Il mercato dei pagamenti digitali è in profonda evoluzione, solo nel 2020 le transazioni online sono cresciute del 15,4%. All’interno di questo scenario dove stanno nascendo sempre più nuovi player, i pagamenti digitali sono diventati un business in crescita, trasformando l’ecosistema dei pagamenti in un mercato competitivo e complesso.
Quali sono, dunque, le caratteristiche che Merchant e consumatori ricercano rispetto a questa tipologia di servizi?
SICUREZZA
Durante il funnel di acquisto, il pagamento è considerato un fattore invisibile perché il consumatore è molto più concentrato sui prodotti e servizi offerti dallo shop che sugli step necessari ad acquistarli. Tuttavia, il sistema di pagamento è un elemento centrale del processo e deve essere sicuro e riconosciuto per evitare possibili frodi. Risulta quindi fondamentale trovare il giusto equilibrio tra sicurezza e velocità, per tutelare il consumatore da un lato ma offrire un una Customer Journey rapida e semplice dall’altro.
VELOCITÀ
Non è un caso, dunque, che nell’ecosistema dei pagamenti digitali ogni player lavori a un sistema senza ostacoli, per un pagamento veloce e integrato. Per rispondere alle richieste dei clienti più digitalizzati, al fine di migliorare il tasso di conversione, ogni e-commerce dovrebbe offrire la possibilità di avvalersi di diversi provider (Apple Pay, Paypal, etc.). Un utente abituato a un tipo di pagamento preferirà utilizzare sempre lo stesso ed è più probabile che acquisti se lo ritrova tra quelli accettati dallo shop.
SEMPLICITÀ
È fondamentale offrire ai clienti un pagamento fluido, dove rimane come protagonista il solo prodotto o servizio. Una one click experience permette all’utente di acquistare rapidamente, senza ragionare troppo su prezzo, alternative o altre variabili. Questa esperienza di pagamento aumenta le possibilità di ridurre l’abbandono del carrello in fase di check-out.
Se queste sono le caratteristiche per offrire un’esperienza di pagamento efficace, con Worldz puoi renderla anche personalizzata grazie al dynamic pricing, permettendo ai clienti di pagare parte del prodotto con un social post. Con il nostro software ogni utente scopre, attraverso un social login, il valore economico del suo profilo social, ottenendo un credito personalizzato e immediato per completare lo shopping. Condividendo la sua shopping experience su Facebook o Instagram, può sbloccare il credito direttamente nel carrello e concludere l’acquisto.
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