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Time to Marketing

A cura di Adabra

Spunti, idee, riflessioni, approfondimenti e use case di successo: Time to Marketing è la rubrica Adabra pensata per marketer e professionisti del settore che desiderano cambiare marcia, mettendo al centro delle proprie strategie il cliente

23/06/2021
di Adabra

Marketing automation per eCommerce: da dove iniziare per portare al successo il tuo shop

Nell’era della super accelerazione digitale post Covid19, l’eCommerce assume una nuova centralità e la marketing automation ne diventa un driver di crescita significativo. Ma, da dove iniziare per mettere in campo una strategia vincente?

Nell’era della pandemia da Covid-19, cambiano comportamenti ed abitudini di acquisto dei consumatori e sempre più realtà scelgono di affiancare la vendita online ai più tradizionali canali di vendita off-line, ripensando il proprio modello di business ed il rapporto con i propri consumatori.

Personalizzazione della customer experience, omnicanalità, fidelizzazione e loyalty program diventano così i capisaldi di strategie marketing sempre più customer-centriche e la marketing automation, un’alleata preziosa per implementarle.

Profilazione e segmentazione della audience: il primo passo per una strategia marketing vincente

Informazioni anagrafiche, dati su comportamenti di navigazione storicizzati ed in real-time, dati qualitativi su interessi, gusti, esigenze: è dall’analisi di questi, dalla profilazione e segmentazione delle propria audience realizzata sulla base di queste informazioni che prende avvio una pianificazione strategica vincente, anche in ambito eCommerce.

Ma è opportuno andare oltre: la possibilità di tracciare, aggregare e normalizzare dati inerenti l’intero customer journey dell’utente, grazie al supporto tecnologico di Customer Data Platform come Adabra, consente di analizzare, fin nel minimo dettaglio, il comportamento di acquisto degli utenti. Analisi del ciclo di vita dell’utente (Customer LifeTime Value) e matrice RFM, diventano così criteri di profilazione fondamentali per conoscere la propria customer base e scegliere la strategia migliore per incrementarne il valore nel tempo.

Desideri scoprire come creare un’efficace strategia di profilazione? Non perderti l’articolo del nostro blog!

Marketing automation ed eCommerce: il potere della personalizzazione on-site ed off-site

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Proporre al cliente o al potenziale cliente il prodotto giusto nel momento più opportuno oppure riuscire a coinvolgerlo con comunicazioni efficaci e coerenti al suo percorso di navigazione ed acquisto: è qui che si racchiude il segreto di un’efficace strategia di marketing automation e la personalizzazione on-site ne rappresenta un aspetto rilevante. Ecco alcune attività da mettere in campo per personalizzare l’esperienza di navigazione ed acquisto sul tuo shop, già al primo click:

  • Product recommendation dinamiche;
  • Behavioural message;
  • Content personalization;
  • Smart form dinamici.

Ma, come sappiamo, la personalizzazione della customer experience non si esaurisce solo con l’esperienza di navigazione all’interno dello shop, ma prosegue anche fuori. Anche in questo caso una strategia di marketing automation può fornire un contributo significativo grazie all’implementazione di efficaci attività:

  • trigger ed email personalizzate (welcome series, abandoned cart recovery, birthday offer...);
  • newsletter personalizzate con offerte dedicate in ottica di up-selling e cross-selling;
  • campagne Google ADS e Social ADS con audience profilate ed annunci personalizzati;
  • web push e in app-notifications.

eCommerce Marketing Automation con Adabra: metti le ali al tuo business online!

Le attività consigliate rappresentano, come anticipato, una base da cui partire per scoprire le effettive potenzialità della marketing automation in ambito eCommerce.

Se le attività e funzionalità implementabili sono davvero molteplici, occorre sempre partire da un’efficace strategia di profilazione e segmentazione della propria audience.

Conosci i tuoi utenti e clienti, metti a fuoco i tuoi obiettivi, progetta la tua strategia eCommerce e metti le ali al tuo business con Adabra!

Desideri scoprire più nel dettaglio funzionalità ed attività da mettere in campo per una strategia di marketing automation vincente in ambito eCommerce? Non perderti l’articolo del nostro blog!

Presto un nuovo appuntamento con la rubrica “Time to Marketing” di Adabra

Continua a seguire la nostra rubrica. Nel prossimo appuntamento approfondiremo il tema relativo alla pianificazione e automatizzazione di strategie marketing in vista dell’estate.

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