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Improve Your Marketing

A cura di Mapp

Improve Your Marketing è la rubrica a cura di Mapp, nata allo scopo di fornire spunti e use case ai marketer che sono alla costante ricerca di idee per innovare il proprio piano di comunicazione e di fidelizzazione dei clienti

27/08/2020
di Mapp

Analytics e KPI, i focus di Improve Your Marketing di questa settimana

L’analisi delle interazioni dei clienti con i touchpoint dell'azienda

Al rientro dalle ferie, con ancora qualche granello di sabbia fra i capelli, vi diamo il benvenuto a Improve Your Marketing

I 3 use case di questa settimana sono focalizzati sull’analisi delle interazioni dei clienti con i tuoi touchpoint, per ricavarne insight preziosi da riutilizzare sucessivamente in ottica di ottimizzazione delle campagne marketing:

  • Form analytics. Analizza l’interazione dei clienti con i form online per ottimizzare il tasso di completamento e ottieni insight sulle risposte e su quali campi causano l’abbandono. Gli insight ti permettono di capire quali opzioni sono piu’ popolari in combinazione con altri campi, permettendoti di ottimizzare i form per aumentare il tasso di conversione.
  • Product analytics. Analizza le performance dei prodotti nell’eCommerce per capire che ruolo giocano nel customer journey. I prodotti out of stock sono comuni nell’eCommerce, tuttavia diventano un problema se le tue campagne pubblicitarie stanno promuovendo prodotti non disponibili.
  • Allinea i KPI. Uniforma i KPI di marketing per tutti gli stakeholder; quando i team interni e le agenzie esterne si affidano a diverse dashboard per analizzare l’efficacia delle campagne finiscono a competere fra di loro per ottenere l’attribuzione delle conversioni, con risultati spesso errati, un’allocazione di risorse non accurata e una customer experience incosistente.

IL DIGITAL MARKETING PLAYBOOK

Esistono innumerevoli opportunità per aumentare i profitti e l’engagement dei clienti grazie al digital marketing, tuttavia la vera sfida resta quella di scegliere le giuste tattiche e campagne per trarre il maggior ROI possibile a fronte di costi ed effort sostenibili per raggiungere i propri obiettivi. L’intento del playbook è pertanto quello di creare una vera e propria community dove trovare idee in merito a determinate azioni di marketing e dove gli esperti possono fornire suggerimenti dettati dalla propria esperienza.

Qui il link al minisito improveyour.marketing
Qui il link alla pagina da cui scaricare il PDF del Digital Marketing Playbook

I MAPPERITIVI ESTIVI

Il 9 settembre alle 17.30 riprende la serie di “Mapperitivi Estivi”, webinar della durata di mezz’ora che sono volti a presentare nel dettaglio alcuni degli use case contenuti nel Digital Marketing Playbook.

Il prossimo webinar si intitola “Grow Existing Customers” e sarà focalizzato sugli use case che possono aiutare i marketer ad ampliare la propria base clienti ingaggiandola con tempestive attività di customer marketing personalizzate in tempo reale e in linea con il loro comportamento e le loro caratteristiche.

Per iscriverti a “Grow Existing Customers” clicca qui

WEBINAR PRECEDENTI

Se ti stai chiedendo quale sia il taglio dei "Mapperitivi Estivi", eccoti accontentato: mercoledì 22 luglio abbiamo tenuto il webinar “Nurture New Customers”, durante il quale abbiamo presentato alcuni use case che hanno come scopo quello di trasformare dei clienti occasionali in clienti altamente fidelizzati sfruttando le capacità della tecnologia di raccogliere dati, segmentare le audience e automatizzare le comunicazioni in maniera rapida e intuitiva:

  • La creazione del profilo unico del cliente a 360° e la segmentazione personalizzata delle comunicazioni sulla base degli attributi e del comportamento online degli utenti.
  • La segmentazione degli utenti basata sugli analytics 

Qui trovi la registrazione di “Nurture New Customers”

Il 15 luglio invece abbiamo presentatato “Acquire New Customers”, un webinar dedicato alla presentazione di alcuni degli use case che stiamo pubblicando nelle ultime tre settimane per arricchire la base clienti con dei semplici accorgimenti. Gli use case trattati sono stati:

  • come acquisire nuovi clienti utilizzando banner, overlay ed exit intent pop-up per raccogliere il maggior numero di dati degli utenti sul sito.
  • Smart Alerts: come identificare le anomalie nei flussi di dati e capire velocemente perchè le campagne online sono un successo o un disastro.

Qui trovi la registrazione di “Acquire New Customers”

Alla prossima settimana!

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