Si delineano i contorni dei piani di espansione di Wpp Enterprise Solutions, la business unit di Wpp dedicata alla trasformazione digitale delle imprese guidata dall’AI.
Introdotta all'inizio di quest'anno come una delle quattro unità operative strategiche di WPP, WPP Enterprise Solutions unisce competenze in ambito commerce, consulenza, trasformazione dei contenuti, CRM, loyalty e dati di prima parte, customer & product experience, nonché ingegneria e piattaforme. All’attivo ha collaborazioni con marchi globali come IKEA, Ford, L’Oréal e Nestlé “per offrire modernizzazione del marketing e trasformazione aziendale”, si legge in una nota.
WPP Enterprise Solutions debutterà con un portafoglio iniziale di soluzioni proprietarie, che spaziano tra AI, intelligence, loyalty, commerce e contenuti, e che continueranno ad ampliarsi man mano che WPP Enterprise Solutions evolverà la sua offerta di servizi.
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L’offerta della unit si comporrà di 5 aree. La prima è AI Transformation Consulting, volta aiutare le organizzazioni a concretizzare il valore dell’AI attraverso la consulenza strategica, l'architettura e i sistemi agentici. La seconda è Agentic Commerce, che si propone di convertire il valore del marchio (brand equity) e l'autenticità del prodotto in segnali leggibili dalle macchine, che influenzano il modo in cui gli agenti di IA scoprono, valutano e raccomandano i marchi. Poi c’è Owned Intelligence, il cui obiettivo è convertire i dati di proprietà del cliente in risorse competitive strategiche e pronte per l'AI, capaci di alimentare risultati specifici per il marchio e commercialmente attribuibili.
La quarta area è Adaptive, Real-time Relationships, volta ad associare i dati di prima parte all'AI per anticipare e personalizzare ogni interazione, consolidando la fedeltà e aumentando il lifetime value del cliente. Infine, c’è Intelligent Content, un sistema operativo a circuito chiuso che pianifica, produce e attiva contenuti utilizzando l'automazione intelligente.
Questi servizi vengono attivati attraverso collaborazioni con partner tecnologici storici, specifica la holding in un comunicato, tra cui Adobe, AWS, Braze, Google, Microsoft, Salesforce e Shopify, oltre a vari innovatori nel campo dell'AI.
Alla guida di WPP Enterprise Solutions, in qualità di Global CEO, c’è Jeff Geheb, ex Ceo Enterprise Solutions di VML, che commenta: “WPP Enterprise Solutions nasce per aiutare le organizzazioni a eliminare gli attriti che frenano la crescita. La maggior parte delle organizzazioni non ha un problema di crescita, ha un vincolo sistemico che limita il proprio potenziale. Customer experience, contenuti, commerce, dati e tecnologia troppo spesso si evolvono in modo indipendente l'uno dall'altro. Noi aiutiamo i clienti a unire questi elementi in sistemi di crescita che possono continuamente ottimizzare, gestire e scalare".