In occasione del CES di Las Vegas, WPP ha annunciato il lancio di Agent Hub, una nuova componente della piattaforma di intelligenza artificiale per il marketing WPP Open, pensata per mettere a disposizione di clienti e dipendenti l’esperienza accumulata dal gruppo in decenni di attività nella comunicazione.
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Agent Hub nasce come una libreria centrale di agenti AI avanzati, progettati per codificare dati proprietari, competenze strategiche e best practice consolidate all’interno del gruppo. L’obiettivo è rendere questa “intelligenza collettiva” accessibile in modo continuo e scalabile, supportando il lavoro di oltre 100.000 professionisti WPP nel mondo e offrendo ai clienti strumenti più precisi e orientati ai risultati.
Il lancio rappresenta un ulteriore passo nel percorso di rafforzamento di WPP Open, piattaforma su cui il gruppo investe centinaia di milioni di sterline all’anno nel tentativo di trasformare l’esperienza accumulata nel tempo in un vantaggio competitivo scalabile, capace di sostenere un modello di agenzia potenziato dalle migliori tecnologie disponibili sul mercato, senza rinunciare al valore delle competenze umane e dei contenuti locali.
Agent Hub debutta con una prima selezione di “Super Agents”, sviluppati a partire dalle migliori soluzioni create internamente dalle agenzie del gruppo grazie a strumenti no-code. Tra questi figurano agenti dedicati all’analisi della brand equity, alla behavioural science, alla ricerca di analogie cross-settoriali e al supporto all’ideazione creativa, facendo leva su asset proprietari come il Brand Asset Valuator, che WPP presenta come il più ampio e longevo studio sulla brand equity a livello globale.
Un elemento centrale del progetto, ha sottolineato la società, riguarda l’approccio alla responsabilità nell’uso dell’AI. Ogni agente disponibile in Agent Hub viene sottoposto a un processo di validazione che coinvolge esperti senior del gruppo, con verifiche su qualità degli output, sicurezza commerciale, conformità ai requisiti di privacy e tutela dei dati dei clienti. Un’impostazione che mira a distinguere l’offerta WPP da soluzioni AI generaliste, spesso percepite come opache o poco controllabili.
“Agent Hub è il modo in cui portiamo l’eccellenza di WPP su scala globale per i nostri clienti. Questo è il risultato della brillantezza umana, amplificata dall’AI”, ha dichiarato Stephan Pretorius, Chief Technology Officer di WPP, sottolineando come gli agenti siano costruiti a partire da decenni di competenze reali per rispondere a problemi concreti di business.
Il rafforzamento di WPP Open e l’introduzione di Agent Hub si inseriscono in modo coerente anche nelle priorità strategiche delineate dalla nuova CEO Cindy Rose, che ha indicato l’obiettivo di trasformare WPP in un’organizzazione capace di diventare “superutilizzatrice” di intelligenza artificiale per ridefinire il futuro del marketing. Una direzione che assume un peso ancora maggiore alla luce delle difficoltà economiche attraversate dal gruppo, con una chiusura del 2025 prevista con ricavi in calo tra il 5,5% e il 6%.
Ad oggi,
WPP Open conta oltre
75.000 utenti interni ed è utilizzata da più del 90% del personale client-facing, con clienti globali come
The Coca-Cola Company e
Nestlé già attivi sulla piattaforma. L’accesso ad Agent Hub sarà automatico per i clienti esistenti, mentre il gruppo sta lavorando anche a progetti di
co-creazione di agenti personalizzati, addestrati su dati proprietari e linee guida specifiche dei singoli brand.