Come cambia la competizione tra brand quando a suggerire un prodotto, confrontare alternative o orientare una decisione d’acquisto è un’intelligenza artificiale? Come si comunicano i valori e le caratteristiche di brand, prodotti e servizi a una AI? È da queste domande che nasce Relevia, la nuova piattaforma sviluppata da Webranking, che sarà presentata ufficialmente al mercato occasione di SMAU 2026 (in programma il 3 e 4 novembre presso Allianz MICO - Gate 4), anche se oggi è già a disposizione di alcuni brand clienti dell’agenzia.
In uno scenario in cui strumenti come ChatGPT, Gemini e Claude stanno assumendo un ruolo sempre più importante nei percorsi di ricerca e valutazione dei consumatori, per le aziende emerge una nuova sfida: comprendere non soltanto quanto il proprio brand sia visibile, ma soprattutto come venga interpretato, raccontato e consigliato dai chatbot. Relevia nasce per rispondere a questa esigenza, trasformando le risposte generate dall’intelligenza artificiale in dati e informazioni utili a orientare le strategie di marketing, comunicazione e PR. In altre parole, per capire quali temi presidiare, con che contenuti e su quali media, per occupare questo nuovo territorio che sta ribaltando le posizioni già consolidate.
Dalla visibilità alla rilevanza: una nuova dimensione della competizione
L’affermazione delle interfacce conversazionali introduce una dimensione nuova: quella delle raccomandazioni generate dalle AI, che selezionano, interpretano e confrontano brand, prodotti e servizi in risposta alle domande degli utenti. E offrono giudizi o consigli molto diretti. In questo contesto, essere presenti non è più sufficiente. Diventa fondamentale comprendere quando un brand viene suggerito, per quali esigenze, con quali argomentazioni e rispetto a quali competitor.
È proprio su questi aspetti che interviene Relevia. La piattaforma consente di monitorare la presenza dei brand sui principali LLM, analizzare la qualità e il contesto delle raccomandazioni, confrontare la visibilità rispetto ai concorrenti e individuare le fonti informative che contribuiscono a costruire le risposte delle AI.
Un’intelligence costruita sulle persone, non soltanto sulle keyword
Uno degli elementi distintivi di Relevia è l’approccio all’analisi, che supera il semplice monitoraggio delle parole chiave per concentrarsi sulle esigenze e sui comportamenti dei diversi target. Attraverso un motore di prompting altamente personalizzabile, la piattaforma costruisce scenari di interrogazione degli LLM basati su specifiche buyer personas e intenzioni di ricerca. Questo consente di analizzare non soltanto la frequenza con cui un brand compare nelle risposte, ma anche il modo in cui viene raccomandato a differenti profili di utenti, in relazione alle loro necessità e alle diverse fasi del percorso decisionale.
Alla base della tecnologia c’è un’importante attività di ricerca e sviluppo, che ha portato Webranking a testare migliaia di varianti di prompt sulle diverse personas, con l’obiettivo di ridurre la variabilità delle risposte generate dalle AI e rendere le rilevazioni più solide. Il monitoraggio settimanale permette inoltre di osservare l’evoluzione del posizionamento dei brand nel tempo, individuando nuove opportunità e possibili criticità nel panorama competitivo. O semplicemente per verificare gli effetti delle azioni intraprese.
Tecnologia proprietaria e consulenza: dai dati alle decisioni
Relevia non è soltanto una piattaforma di AI monitoring, ma una soluzione di competitive intelligence che integra tecnologia proprietaria e competenze consulenziali. Il nostro approccio all’AI è sempre Human-in-the-Loop. Il team di Webranking accompagna le aziende dalla configurazione delle analisi all’interpretazione dei risultati, fino all’individuazione delle azioni più efficaci per migliorare la propria presenza negli ambienti AI, integrando anche le strategie e gli investimenti in SEO e PR. L’approccio integrato di un’agenzia come Webranking è chiave in questa fase, per non disperdere risorse e per massimizzare la sinergia fra team e attività.
Dall’analisi delle fonti più influenti all’ottimizzazione dei contenuti, fino alla revisione dei messaggi di prodotto e delle strategie di comunicazione, gli insight generati da Relevia diventano il punto di partenza per interventi concreti e misurabili. Come spiega Nereo Sciutto, Ceo di Webranking, «sono nate tante tecnologie che provano a rispondere a queste domande. Ma sono quasi sempre superficiali e non comprendono mai una guida competente che riesca a usarle al meglio per ottenere quegli insight e suggerire le azioni che possono cambiare davvero i risultati per un brand. I chatbot e la loro capacità di essere determinanti nella scoperta - e nella critica - di brand, prodotti o servizi, rappresentano anche una minaccia per i brand perché offrono pareri, analisi, suggerimenti che vanno ben al di là di quello che poteva fare un listing di risultati su Google. Quindi è un campo che va preso molto sul serio ed è per questo che abbiamo investito con forza per dare al mercato la miglior soluzione possibile, costruita dall’unione di tecnologia e consulenti esperti e riconosciuti».