Nespresso apre il nuovo flagship di Milano, tra experience e omnicanalità. Investimenti «in linea con la crescita del brand»
A sostegno del nuovo store, un piano di comunicazione che vedrà anche la partecipazione di Miriam Leone. Il punto con il Direttore Marketing Luca Mandelli
Nespresso inaugura a Milano, in piazza Cordusio, il suo nuovo flagship store, un'apertura che va ben oltre il concetto di semplice boutique per abbracciare l'idea di una "vera e propria esperienza di gusto". Un concetto che Nespresso, forte di un network di 75 boutique in Italia, il più esteso al mondo, porta avanti con coerenza, ma che si arricchisce oggi di nuove sfumature. A raccontarlo a Engage è Luca Mandelli, Direttore Marketing di Nespresso Italia, intervistato in occasione dell'inaugurazione.
Secondo una recente ricerca condotta da Nespresso in collaborazione con SVG su oltre mille italiani, più del 50% dei consumatori desidera vivere esperienze sensoriali immersive con il caffè. Un dato che ha ispirato la creazione del nuovo spazio di Cordusio. «Il flagship di Milano-Cordusio è la massima espressione che abbiamo per raccontare le esperienze di caffè che Nespresso vuole dare - spiega Mandelli -. Abbiamo voluto creare un luogo che va oltre la semplice vendita, dove l’esperienza di gusto diventa il fulcro.»
Leggi anche: LUCA MANDELLI È IL NUOVO DIRETTORE MARKETING PER L’ITALIA DI NESPRESSO
Il nuovo store ospita il primo e unico Nespresso Bar in Italia, con ricette esclusive ispirate ai gusti italiani, come il "Nespresso Misù" e i caffè abbinati al gelato. Lo spazio è anche un vero e proprio laboratorio, dove clienti e appassionati potranno partecipare a masterclass e workshop dedicati alla sperimentazione con il caffè. «L'apertura del flagship è per noi un ottimo modo per raccontare agli italiani quello che è il brand Nespresso, con i suoi valori di accoglienza, qualità e sostenibilità. Un progetto che mette al centro il consumatore», sottolinea il direttore marketing.
La strategia di comunicazione
Il lancio del flagship store non si limita all'inaugurazione fisica. Nespresso ha infatti studiato una strategia di comunicazione che coniuga eventi, attività sul punto vendita e un'importante spinta sul digitale. «Avremo una strategia digital improntata su creator e influencer», anticipa Mandelli. A questo si aggiunge la collaborazione con l'attrice e brand ambassador Miriam Leone, già protagonista della campagna per l'edizione limitata Florian. «Abbiamo prodotto contenuti dedicati con Miriam Leone, che saranno veicolati sui nostri profili social, anche con sponsorizzazioni, per raccontare l’apertura del flagship.»
Leggi anche: NESPRESSO E MIRIAM LEONE PER LA PRIMA VOLTA INSIEME IN TV PER NESPRESSO I CAFFÈ FLORIAN
Questa iniziativa si inserisce in un piano di comunicazione più ampio e dinamico. Nespresso ha condotto un anno ricco di attività pubblicitarie, tra cui la campagna globale con George Clooney e la già citata limited edition italiana Florian con Miriam Leone. Un piano di comunicazione che proseguirà in continuità per il resto dell'anno. «Sicuramente da qui a fine anno torneremo in comunicazione - ha specificato Mandelli -. Diciamo che Nespresso non si ferma mai, abbiamo continuamente delle limited edition anche stagionali, e tante innovazioni cui daremo spazio a livello di comunicazione.»
Partner pubblicitario di Nespresso per la parte media è OpenMind (Wpp), mentre per la creatività il brand ha recentemente scelto a livello globale l'agenzia Leo di Publicis Groupe, ma in Italia lavora con Dentsu.
Investimenti e andamento del mercato: «Il trend è sano»
Nonostante la politica aziendale non permetta la divulgazione dei dati precisi sugli investimenti, Luca Mandelli fornisce un quadro chiaro e positivo sull'andamento del brand in Italia. «Il trend del brand in Italia è sano e chiaramente gli investimenti seguono quello che è il trend - afferma Mandelli -. Il successo che stiamo riscontrando con i consumatori viene innanzitutto dal prodotto e poi chiaramente anche dalle strategie di comunicazione.» A livello globale, Nespresso ha registrato una crescita delle vendite del 5-8% nella prima metà dell'anno, un dato che dimostra l'ottima salute del brand.
Sul fronte delle future strategie, Mandelli non si sbilancia su possibili cambiamenti per il 2026, ma assicura che il brand «continuerà a lavorare per esprimere quelli che sono i pillar fondamentali della marca», pur mantenendo una propensione a «reinventarsi e raccontare storie nuove». Una continua evoluzione che non esclude la collaborazione con Clooney, che «probabilmente sarà ancora con noi».