Tutti pensano di sapere cosa fa Amazon. Permette di ordinare praticamente qualunque cosa: libri, prodotti di elettronica, abbigliamento... e tutto arriva velocemente, ben impacchettato e pronto all’uso.
In realtà questo è vero solo in parte, perché Amazon fa molto di più: trasmette le partite di UEFA Champions League su Prime Video, connette in live streaming una community su Twitch, suggerisce le ricette per cena e racconta barzellette con Alexa.
Insomma, Amazon si inserisce perfettamente nella vita quotidiana dei clienti e riflette il cambiamento profondo in atto nel panorama dell’intrattenimento. Sempre di più i consumatori interagiscono con diverse piattaforme nella loro vita quotidiana e i brand devono adattarsi per raggiungere le nuove audience, nei luoghi in cui queste scelgono di trascorrere il loro tempo.
Amazon Ads offre ai marketer soluzioni per aiutarli a navigare in questo nuovo mondo, e le opportunità che mette a disposizione oggi sono sorprendenti.
Cogli l’attimo
Una ricerca dell’Osservatorio Internet Media della School of Management del Politecnico di Milano ha evidenziato come la spesa per la pubblicità digitale in Italia sia aumentata del 23% nel 2021, raggiungendo la cifra record di 4,26 miliardi di euro. Con la pubblicità in-game, le video display ads e i podcast che sono schizzati alle stelle, i brand hanno oggi a disposizione una varietà senza precedenti di modi per interagire con il loro pubblico e coinvolgerlo come mai prima d’ora.
Sebbene i consumatori possano scegliere fra un numero di canali e media senza precedenti, il distanziamento sociale e i lockdown hanno riaffermato l’importanza delle relazioni interpersonali, generando un consistente ribilanciamento nel modo in cui i brand raggiungono la loro audience. Secondo uno studio del 2021 condotto da Amazon Ads con Environics Research, il 93% dei consumatori vuole essere libero di decidere quando interagire con un brand e quando prendersi una pausa per trascorrere del tempo con amici e famiglia. I brand devono essere in sintonia con i desideri e le esigenze del loro pubblico e contattarlo nei momenti in cui è più ricettivo.
Applicate in modo intelligente, creatività e innovazione possono contribuire a creare connessioni autentiche con il pubblico: di seguito vedremo come è possibile raggiungere i clienti là dove si trovano, grazie alle soluzioni di storytelling basate su insight, messe a disposizione da Amazon Ads.
La rivoluzione dello streaming
“Cord-cutting” è il termine con cui si indica la cancellazione dei servizi di abbonamento via satellite o via cavo da parte dei consumatori. Il motivo per cui esiste un termine specifico è che sta accadendo sempre più spesso, a causa dell’aumento esponenziale degli spettatori che utilizzano la TV in streaming.
Secondo i dati dell’Agcom (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) nel 2021 sono stati 14,9 milioni gli spettatori che hanno utilizzato la TV in streaming in Italia, un numero addirittura superiore a quello record raggiunto nel 2020 durante la pandemia.
Attraverso Fire TV e Prime Video, Amazon mette a disposizione una serie di servizi di streaming premium e aiuta i brand ad interagire con i consumatori in continuo aumento, affiancandoli ai contenuti che questi amano.
Con 150 milioni di dispositivi venduti a livello mondiale, Fire TV consente al pubblico di guardare il meglio dell’intrattenimento in streaming, offrendo un accesso facile a film, sport e show di qualità. Questo dà modo ai brand di promuovere non solo contenuti, ma anche l'installazione di app, il noleggio, l'acquisto e l'abbonamento ai canali, raggiungendo così il pubblico mentre naviga e scopre nuove forme di intrattenimento.
Poi, naturalmente, c'è Prime Video, che in Italia include la diretta della Uefa Champions League con le partite più importanti del mercoledì sera. I marketer possono utilizzare gli spazi pubblicitari della Streaming TV per connettersi efficacemente con i telespettatori, utilizzando i dati proprietari sullo streaming e i segnali di acquisto di Amazon.
Il caso Fire TV x Škoda
Nel 2021, in occasione del lancio della Enyaq iV elettrica, Škoda ha creato, assieme ad Amazon Ads, il primo autosalone virtuale del Regno Unito su Fire TV, realizzato in collaborazione con PHD di Omnicom Media Group.
Interagendo con i clienti secondo i loro desiderata e nel momento più opportuno, Škoda ha offerto al pubblico di Fire TV la possibilità di accomodarsi sul divano di casa e godersi un'esperienza a 360 gradi degli esterni e degli interni del nuovo modello, navigando attraverso le caratteristiche e le funzionalità dell’auto, elementi particolarmente importanti per una nuova categoria come l’elettrico.
L'esperienza immersiva dello showroom virtuale ha ampliato la portata della campagna e ha aperto un canale di comunicazione fra il brand e il cliente, che ha avuto la possibilità di inviare domande o richieste di ulteriori informazioni tramite messaggi di testo ed e-mail.
La rivoluzione di Twitch
Dal fitness in streaming alle dimostrazioni di cucina, dai giochi all’artigianato, l'universo di Twitch è vasto e ricco di opportunità uniche per i marketer.
Twitch è una community di più di 31 milioni di visitatori giornalieri, con oltre 2,5 milioni di persone attive in ogni momento, che interagiscono con più di 8 milioni di content creator ogni mese in tutto il mondo.
Grazie ad un ambiente che favorisce la nascita di community autentiche attorno ai creator, Twitch ha creato uno spazio adatto a specializzazioni di ogni genere ed è questo che ha fatto diventare il live streaming così popolare. Tutto questo, unito alle numerose community, che insieme danno vita ad un pubblico appassionato e attento, costituisce un terreno ideale per i brand.
Il caso Twitch x Samsung
Quando ci si relaziona con un pubblico appassionato, l'autenticità è il principio chiave e così è anche su Twitch. Per questo, la realizzazione di campagne che sposano la cultura di Twitch è fondamentale. Samsung voleva generare awareness in occasione del lancio del Galaxy S21 in Italia e raggiungere un pubblico di giovani con più di 18 anni, creando una speciale unboxing experience.
L’azienda ha sviluppato una campagna full-funnel sia su Amazon.it che su Twitch. Il giorno del lancio, Samsung ha trasmesso in live streaming sulla landing page di Amazon.it l'evento di unboxing, moderato da un noto tech-influencer italiano. Per aumentare la reach dell'evento e portare il pubblico alla live, il brand ha utilizzato display animati sulla homepage di Amazon.it, e ha sfruttato al contempo Amazon DSP per diffondere annunci video e display, in modo da aumentare il pubblico raggiunto sia su Amazon che fuori.
Contemporaneamente l'S21 è stato lanciato anche su Twitch attraverso una live ospitata sul canale di un sito italiano di tecnologia, con cui Samsung aveva stretto una collaborazione; in questo caso, per aumentare la visibilità, è stato utilizzato anche l'Homepage Headliner di Twitch, uno strumento premium ad alta visibilità.
Inoltre, per mantenere un’elevata attenzione nelle settimane successive all'evento, Samsung ha inserito annunci video premium su Twitch e ha utilizzato per tre giorni il First Impression Video Takeover al 100% di share of voice, per coinvolgere i clienti e portarli a scoprire i prodotti su Samsung.com.
La campagna ha superato le aspettative di Samsung in termini di reach, awareness e consideration, portando il pubblico della campagna sia su Amazon.it che su Samsung.com. In 3 mesi di campagna, Samsung ha raggiunto un totale di 6 milioni di visitatori unici su Amazon e 1,6 milioni su Twitch (Fonte: Amazon internal, 2021). 70.000 utenti unici si sono sintonizzati per guardare la live su Twitch, con
95.000 visualizzazioni e un totale cumulativo di 375.088 minuti guardati (Fonte: Amazon internal, 2021). La consideration a medio termine è aumentata: coloro che erano stati esposti alla campagna, hanno dichiarato di essere più propensi ad acquistare un Samsung Galaxy S21 nei successivi 1-2 anni (Fonte: Brand Lift Study, Millward Brown and Amazon Ads, March 2021).
La rivoluzione dell’audio
Non è solo Twitch ad avere un seguito dedicato e affezionato: Amazon Music raggiunge 55 milioni di clienti in tutto il mondo e rappresenta oggi un’interessante opportunità per i brand che vogliono coinvolgere il loro pubblico.
Secondo il report Voice Technology Italia di Vocalime, pubblicato a gennaio 2022, più del 34% degli italiani aveva interagito con un assistente vocale sugli smart speaker nel mese precedente (ovvero nel dicembre 2021). Inoltre, secondo IAB Forum Italia, gli investimenti in pubblicità online audio nel 2021 hanno segnato una forte crescita: +43%, anche se si tratta di un format di uso ancora limitato in termini assoluti.
Questo significa che, come Twitch, l'audio sta diventando una parte sempre più importante della vita quotidiana dei consumatori e offre pertanto un’occasione preziosa per raggiungerli con contenuti di valore nei momenti liberi dallo schermo, sia che stiano gestendo i loro impegni del mattino, sia che stiano lavorando da casa, cucinando o intrattenendo amici e familiari. Gli annunci audio vengono infatti trasmessi tra le canzoni in fascia ad-supported di Amazon Music sui dispositivi abilitati per Alexa, tra cui Echo e Fire TV, su mobile e desktop.
Il caso: Alexa x “Love Has No Labels”
Una recente collaborazione con l'Ad Council negli Stati Uniti ha messo al centro i temi della diversità e dell'inclusività nell'ambito dell'iconica campagna "Love Has No Labels".
"Love Has No Labels" è un movimento che promuove la diversità, l'equità e l'inclusione di tutte le persone a prescindere da etnia, religione, genere, orientamento sessuale, età e abilità, dato che l'amore è la forza più potente per superare pregiudizi e discriminazioni.
Nell'ambito della campagna, quando si chiede ad Alexa "Che cos'è l'amore?", Alexa risponde con le parole di persone di diversa provenienza e identità, condividendo il significato che la parola amore ha per loro. Mettendo in risalto diverse interpretazioni dell'amore, ognuna delle otto risposte descrive un momento in cui l'atto d'amore quotidiano di qualcuno li ha fatti sentire considerati, ascoltati, amati e inclusi. Amazon Ads e l'Ad Council volevano ispirare il pubblico a compiere azioni concrete e significative per creare un mondo più inclusivo e dimostrare il potere di creare spazi dove gli altri possano sentirsi al sicuro.
I temi della diversità e dell'inclusione sono stati i pilastri anche del Cannes Lions International Festival of Creativity di quest'anno, dove la campagna “Love Has No Labels” è entrata nella shortlist della categoria Radio & Audio.
Nuove opportunità per i brand
Che si tratti del lancio di uno smartphone, della creazione di concessionarie virtuali, di coinvolgere il pubblico in una live su Twitch o aiutare a creare un mondo più inclusivo, grazie alla sua gamma di soluzioni Amazon Ads supporta i brand nel raccontare le loro storie e permette loro di inserirsi perfettamente nella quotidianità dei consumatori.
Il contesto in cui operiamo non è solo mutato: le placche tettoniche si sono separate e moltiplicate, creando nuovi continenti ricchi di opportunità. Prime Video, Fire TV, Alexa, Twitch e Amazon Music sono solo alcuni degli strumenti che mettiamo a disposizione dei brand, perché possano offrire esperienze creative di valore e basate su insight al loro pubblico, dovunque si trovi e nel momento in cui è più ricettivo.