Come trasformare un acquisto occasionale in una relazione duratura con il cliente? È la domanda al centro di CRM & Loyalty per il Beauty, l’evento organizzato da Ecommerce School in collaborazione con PrestaShop e Klaviyo, in programma mercoledì 11 novembre 2026, dalle 16:30 alle 19:00, presso il Duo Milan Porta Nuova.
L’incontro sarà dedicato alle strategie e agli strumenti per fidelizzare i consumatori nel settore della bellezza e della cosmetica. Un’occasione di confronto anche per le farmacie online che operano in queste categorie e vogliono sviluppare la relazione con i propri clienti.
Al centro della discussione ci saranno CRM, email marketing, marketing automation, programmi fedeltà e intelligenza artificiale applicata al CRM. Il filo conduttore sarà il ruolo di queste attività nel favorire il riacquisto, rendere le comunicazioni più pertinenti e aumentare il valore della relazione con il cliente nel tempo.
Tra i primi speaker confermati della tavola rotonda figurano Luisanna Mundula, Founder di The Indie Beauty Shop; Kevin Conti, Ecommerce & Marketplace Manager di Fler; Serena Porcelli, Hair Care Specialist e Founder di LaSciampista; e Alessia Renna, Product Specialist di Semprefarmacia.it.
Attraverso testimonianze e confronto diretto, i partecipanti potranno approfondire esperienze e approcci alla fidelizzazione, condividere le proprie sfide e raccogliere spunti per le attività del proprio ecommerce. Il formato prevede un gruppo ristretto di 30 partecipanti, per favorire il dialogo e la qualità delle relazioni. Al termine della tavola rotonda, un aperitivo di networking offrirà un ulteriore momento di scambio tra brand, imprenditori e professionisti.