Da sinistra Frédéric-Charles Petit e Roberto Amedei
Una piattaforma di ricerca basata sull’IA che permette di intervistare un’audience sintetica, testare idee e ottenere risposte chiare in pochi minuti. E’ questa la promessa di Toluna Bina, la nuova proposta della società attiva su scala mondiale nel settore delle ricerche di mercato.
La piattaforma di Toluna consente di dialogare con synthetic personas che rispecchiano il target di riferimento, esplorare o sperimentare concept e produrre sintesi e analisi utilizzabili in azienda in tempo reale. Insieme a Toluna Bina, l’azienda annuncia anche l’introduzione di Dynamic Awareness, una funziome che mantiene le synthetic personas aggiornate su ciò che accade nel mondo. Per chi desidera invece passare da un panel sintetico a consumatori reali, il tool permette con un semplice clic di passare in Toluna Start, la soluzione proprietaria di consumer insight.
Toluna Bina integra così la ricerca in ogni fase del processo decisionale del business, operando in un ciclo continuo con la piattaforma Toluna Start. Gli utenti possono intervistare audience sintetiche costruite sul proprio target, confrontare il brand con i competitor e creare sondaggi qualitativi e quantitativi customizzati attraverso flussi di lavoro conversazionali. Esplorazione sintetica e validazione umana convivono così in un unico ambiente: un’idea nata con le synthetic personas può essere verificata immediatamente con persone reali, in modalità qualitativa o quantitativa.
La novità annunciata da Taluna si basa su un sistema agentico che costruisce audience in tempo reale. Ogni audience è composta da Toluna Synthetic Personas, sviluppate a partire da 25 anni di dati proprietari di prima parte di Toluna: miliardi di risposte a sondaggi provenienti da centinaia di milioni di panelisti. Questa base consente di ottenere alti livelli di diversità e accuratezza: in oltre 3.000 test condotti in 20 mercati, i risultati delle personas hanno mostrato un’elevata corrispondenza con quelli di consumatori reali.
Grazie a questa proposta, l’indagine di mercato diventa, quindi, accessibile a tutta l’organizzazione, non solo ai ricercatori specializzati. I marketer, spiega la società, possono scegliere l’annuncio più efficace prima di investire il budget media; il team di prodotto può testare un concept prima che entri nella roadmap; l’area innovation può valutare decine di idee e concentrarsi su quelle che meritano un investimento concreto ; ed infine le organizzazioni possono comprendere meglio il funnel competitivo del proprio brand, monitorando i cambiamenti di percezione al variare del mercato. Le best practice della ricerca sono, inoltre, integrate nel flusso di lavoro, consentendo ai team di ottenere indicazioni veloci che aiutano a prendere decisioni più sicure, risparmiando tempo e risorse.
Come spiega Frédéric-Charles Petit, Fondatore e Chief Executive Officer di Toluna, «quando abbiamo fondato Toluna nel 2000, l’idea era democratizzare la ricerca: renderla accessibile a qualsiasi tipo di azienda e funzione, muovendosi alla stessa velocità delle decisioni di business in tempo reale. Il settore degli insight si sta ridisegnando attorno all’IA e Toluna Bina rappresenta l’espressione più evoluta di quella visione. Venticinque anni di dati proprietari, competenze in intelligenza artificiale acquisite prima che il mercato ne comprendesse il potenziale e una conoscenza profonda del consumatore: è questa la combinazione che offriamo ai nostri clienti. Dynamic Awareness aggiunge un livello in più: le personas si aggiornano ogni giorno, così da garantire una visione sempre attuale e completa del mercato».
Le synthetic personas di Toluna sono tra le più avanzate del mercato: ognuna è modellata come un individuo distinto, non come una media di segmento, e nuove personas e audience possono essere create in qualsiasi momento. Con Dynamic Awareness, inoltre, non restano ferme nel tempo, ma assorbono ogni giorno nuove informazioni dal mondo reale, filtrate in base alle caratteristiche specifiche di ogni profilo.
«Il mondo cambia ogni giorno e una synthetic persona dovrebbe fare lo stesso», dichiara Frank Smadja, Chief Technology Officer di Toluna. «Dynamic Awareness la mantiene aggiornata in modo personalizzato, così i risultati su cui i nostri clienti si basano non sono solo attuali, ma riflettono la naturale diversità di come le persone percepiscono il mondo».
Il lancio riguarda anche il mercato italiano, «tra i più dinamici d'Europa. Qui le aziende hanno bisogno di risposte solide, veloci e always-on per stare al passo dei numerosi cambiamenti che ci circondano e per adattarsi al comportamento dei propri consumatori. Dopo anni di analisi, di piloting con i nostri clienti e di investimenti, siamo di nuovo pronti a ridefinire il modo di generare insight per le aziende e per i brand con il lancio di Toluna Bina. Per questa ragione,sSono entusiasta di portare questa nuova soluzione ai nostri clienti in Italia”, afferma Roberto Amedei, Managing Director Italia di Toluna.
Negli ultimi mesi, decine di clienti in tutto il mondo hanno già testato Toluna Bina con successo nei settori FMCG, servizi finanziari, ecommerce, bevande alcoliche ed healthcare. Il prodotto sarà ora disponibile a partire da metà ottobre.