Italiaonline lancia PrenotaOra, una nuova famiglia di soluzioni per la gestione delle prenotazioni online delle piccole e medie imprese. L’offerta comprende PrenotaOra Ristoranti, dedicata alla ristorazione, e PrenotaOra Servizi, rivolta alle attività che lavorano su appuntamento, tra cui studi medici, saloni di bellezza, centri estetici, palestre, veterinari e autofficine.
Le due soluzioni sono integrate con MARiO, l’assistente di Italiaonline basato sull’intelligenza artificiale, che risponde alle chiamate e ai messaggi in chat e registra le prenotazioni nel calendario, anche fuori dall’orario di apertura. Le richieste raccolte attraverso l’assistente confluiscono nello stesso sistema utilizzato per gli altri canali.
PrenotaOra si integra inoltre con il sito web dell’attività, con InRete, la piattaforma di marketing digitale di Italiaonline per le PMI, e con la scheda Google. Per i ristoranti è prevista anche l’integrazione con Prenota con Google, che consente di prenotare un tavolo direttamente dalla Ricerca e da Maps. Le prenotazioni provenienti dai diversi canali vengono gestite attraverso un’unica dashboard.
Le funzionalità variano in base al tipo di attività. PrenotaOra Ristoranti permette ai clienti di scegliere giorno e orario tra le disponibilità aggiornate in tempo reale e comprende un menu digitale, notifiche automatiche e strumenti per la gestione di tavoli e coperti.
Con PrenotaOra Servizi, invece, il cliente seleziona il servizio, il professionista, se il servizio è erogato da più persone, il giorno e l’orario dell’appuntamento e riceve una conferma automatica. Ogni professionista dispone di un calendario personale sincronizzato con il sistema, mentre il titolare può gestire servizi, agende e comunicazioni dalla dashboard principale.
PrenotaOra non applica commissioni e lascia all’imprenditore ed al professionista piena libertà su sconti e promozioni. L'attivazione è gestita da Italiaonline.
«Chi prenota non si chiede quale sia il canale giusto: chiama, scrive, cerca su Google o apre il sito – commenta Roberto Pierri, Chief Web & Media Services Officer di Italiaonline –. Con PrenotaOra ogni richiesta arriva nello stesso calendario, anche quando a rispondere al telefono è MARiO, il nostro assistente AI. Possiamo farlo perché sviluppiamo tutti i pezzi del sistema, dalla piattaforma di prenotazione all’intelligenza artificiale fino alla presenza online dell’attività, e perché dietro la tecnologia c’è un team italiano che segue l’imprenditore dall’attivazione all’assistenza. Il tutto senza commissioni e senza cedere a terzi la relazione con i clienti: per noi rendere accessibile la trasformazione digitale delle PMI significa questo», conclude il manager.