Ammettiamolo: l'intelligenza artificiale (AI) potrebbe avere uno dei nomi più fuorvianti nel campo della tecnologia. "Chiamare questa tecnologia intelligenza artificiale è la stessa cosa che chiamare un aereo, un uccello artificiale o una barca un pesce artificiale", afferma Pierre Harand, Partner e co-CEO di fifty-five. Per quanto inaccurato possa essere il nome, è indubbiamente evocativo, e con GenAI recentemente diventata di uso comune, forse il topic di discussione più grande del 2023.
Con così tanti dibattiti sulla sua potenziale bontà o malvagità, i fatti tendono a essere confusi tra i molti slogan accattivanti. Ma ora che il picco dell'entusiasmo sembra essere alle spalle, emerge un quadro più chiaro.
In che modo la GenAI è diversa dall'AI?
L'AI tradizionale elabora dati per fare previsioni, mentre la GenAI utilizza dati esistenti per produrre contenuti sintetizzati.
Perché la GenAI è così popolare?
Mentre l'AI è presente nelle nostre vite da oltre un decennio, la maggior parte delle sue applicazioni richiede spiegazioni per essere apprezzate. Questo non vale per GenAI, che produce risultati immediati, facilmente elaborabili e ancora più facili da sfruttare, ma anche più ostili. Lo scopo della GenAI non è quello di imitare un cervello umano, sostituire il coinvolgimento umano o di fare tutto ciò che facciamo.Tuttavia, nella maggior parte dei casi, GenAI svolge compiti comuni in modi straordinari: adeguatamente o quasi come farebbe una persona addestrata. Questo vale per la traduzione, la scrittura di codice, il riconoscimento del discorso, e così via, che vengono semplificati. Ma con l'esperienza giusta e un po' di creatività, alcune applicazioni meno discusse di GenAI potrebbero anche accelerare la trasformazione aziendale in modi nuovi e inaspettati.
In fifty-five applichiamo questa tecnologia quotidianamente, dall'analisi dei dati alla gestione del cambiamento aziendale. Di seguito, esploreremo vari uses cases che illustrano come fifty-five e il gruppo Brandtech creano soluzioni innovative per le sfide digitali e come implementare queste tecnologie all'interno delle organizzazioni aziendali.
Per cosa può essere utilizzata la Gen AI?
Analisi dei dati
I dati sono centrali per la presa di decisioni agili all'interno di qualsiasi azienda. Per una migliore visibilità dei KPI, la creazione di dashboard e grafici sono all'ordine del giorno, ma tali processi possono richiedere lunghi scambi di informazioni tra i team. Fifty-five utilizza la GenAI per tradurre il linguaggio naturale in interrogazioni SQL e grafici in pochi secondi.
Intelligenza dei dati
Tra la nostra attuale era del "big data" e le crescenti capacità cloud, enormi quantità di dati possono essere archiviate. Attraverso la nostra soluzione di Gen AI, è ora possibile separare i dati utili dai dati inutili.
Gestione del cambiamento
Utilizzando la Gen AI per facilitare l'adozione di nuovi strumenti all'interno delle aziende, questa soluzione fornisce supporto on-demand, formazione e accesso alle risorse. Il motore di ricerca Libsearch estrae e riassume le informazioni dai database interni ed esterni per offrire una libreria completamente interattiva, una sezione FAQ e una funzione "chiedimi qualunque cosa".
Tassonomia delle campagne
Per garantire una corretta segnalazione delle campagne di marketing, che tendono a contenere errori e potrebbero quindi portare a decisioni errate, questo strumento utilizzato da fifty-five trova errori nella tassonomia, propone correzioni e consente un monitoraggio costante per strategie mediali ottimali.
Miglioramento del feed prodotto
Seguendo un processo simile, fifty-five implementa la Gen AI per correggere, completare e unificare i file dei feed prodotto; questa applicazione consente di riferire correttamente ogni articolo e quindi assicura la sua disponibilità per i potenziali clienti sui canali appropriati, migliorando le vendite digitali.
Produzione di contenuto
Parte del gruppo Brandtech, Pencil può creare annunci video brevi per campagne di marketing web in pochi clic. Dopo aver caricato i tuoi loghi e risorse grafiche, scrivi un brief come faresti con un'agenzia creativa (messaggio, pubblico target, ...), quindi seleziona un canale specifico, ad esempio Tiktok o Instagram. Pencil genererà una campagna web personalizzata in base alle tue indicazioni; successivamente, puoi modificarla secondo necessità per una perfetta corrispondenza.
La metodologia di fifty-five
Poiché l'intelligenza generativa (GenAI) è ancora relativamente nuova, la mancanza di accesso alle tecnologie e alle competenze giuste è attualmente l'ostacolo più significativo che le aziende devono affrontare per adottare con successo le soluzioni GenAI. Armata di esperienza e di un team di esperti, fifty-five ha sviluppato una metodologia per implementare tali soluzioni in modo fluido e efficace.
Innanzitutto, attraverso una profonda comprensione della tecnologia stessa, fifty-five applica un approccio "top-down" all'implementazione GenAI.
Ogni soluzione deve rispondere a una necessità aziendale. Le nostre competenze vengono applicate per determinare la soluzione corretta per ciascun caso; le applicazioni tecniche si basano quindi su modelli personalizzati o modelli di base predefiniti da CloudAI, Google, ecc. Questi modelli si basano sia su dati che su strategie MLOps, e l'architettura complessiva vede i suoi servizi forniti dalle piattaforme cloud partner.
Una volta stabilita l'architettura tecnica, può iniziare la fase di struttura del progetto.
Scoperta, definizione dei casi d'uso e ideazione
Si identificano le opportunità aziendali, si definiscono gli uses cases e si stabilisce il percorso di implementazione pilota tramite workshop guidati da fifty-five.
Questa fase è incentrata sulla considerazione delle esigenze e sulla determinazione delle aree che trarrebbero il massimo beneficio dall'implementazione della GenAI: tipicamente, automazione dei processi, generazione di insight e coinvolgimento degli utenti. Una volta identificati i potenziali ostacoli, si valuta la disponibilità dei dati e le competenze interne, emergendo così un quadro più chiaro delle sfide legate alla scalabilità (quali team sarebbero coinvolti e quando, tra altre considerazioni).
Una volta individuate le opportunità, fifty-five può determinare gli uses cases, tenendo presenti i costi/benefici, i vincoli tecnici e organizzativi e gli impatti potenziali.
PoC (Proof of Concept) e Proof of Value
Dopo lo sviluppo di una soluzione pilota, vengono fornite dimostrazioni e viene creato un percorso verso la produzione dell’output finale. Per determinare cosa costituisce il nucleo del modello, è necessario selezionare una base (traduzione, classificazione, riassunto, ecc.) e stabilire l'output previsto da un comando.
Scale Up
Infine si rilascia la soluzione implementata e si monitorano le metriche di successo stabilite durante la fase di analisi.