Google, ecco le nuove soluzioni per il retail basate su AI

Manca poco all’inizio dell’NRF 2024, il più grande evento al mondo tutto dedicato al settore Retail. E in vista di questo importante appuntamento (che si terrà a New York dal 14 al 16 gennaio), Google ha annunciato un nuovo pacchetto di soluzioni basate sull'IA generativa, pensate per aiutare i retailer a offrire ai propri clienti esperienze di acquisto ancora più personalizzate, sia online sia in negozio.

Le novità di Google Cloud per il Retail

Le principali novità includono una nuova soluzione di conversational commerce alimentata dall’IA generativa, che consente ai retailer di implementare facilmente chatbot personalizzati per lo shopping online. C’è poi una nuova soluzione di customer service modernization, capace di creare esperienze più personalizzate e fluide, mentre per aiutare i retailer a semplificare e accelerare il complicato processo di catalogazione dei prodotti, e a migliorarne l’individuazione, ecco una nuova soluzione di catalog e content enrichment.

E ancora: la tecnologia per la ricerca di Google Cloud per i retailer viene potenziata con funzionalità di large language model (LLM), per aiutare i consumatori a trovare e scoprire più facilmente i prodotti. Infine, Google Distributed Cloud Edge, un'offerta combinata di hardware e software, aiuta i retailer a implementare, gestire e scalare facilmente le applicazioni e le innovazioni IA anche in migliaia di sedi.

L’intelligenza artificiale per il Retail: un asset strategico

Tutte le soluzioni saranno disponibili entro il primo trimestre dell’anno, con l’accezione della  funzionalità LLM di Vertex AI Search che sarà resa accessibile a tutti entro fine 2024. “In un solo anno, l'IA generativa si è trasformata da un concetto a malapena conosciuto in una delle funzionalità più innovative di tutta la tecnologia, e in un asset strategico nell'agenda di molti retailer”, ha dichiarato Carrie Tharp, Vicepresidente Strategic Industries, Google Cloud. “Con la capacità di accelerare la crescita, incrementare l'efficienza, alimentare l'innovazione e ridurre il carico di lavoro, le soluzioni di IA generativa sono ora pronte per essere implementate, e nel 2024 le ultime innovazioni di Google Cloud aiuteranno i retailer a riconoscerne il valore”.