La società aretina Sintra ha pubblicato il report “Beyond the Game: Road to Omnichannel – The Future of Football Commerce 2025”, esito di un progetto di studio dedicato alla trasformazione digitale nel mondo dello sport professionistico, con particolare attenzione al calcio.
Il documento nasce come evoluzione di una tavola rotonda ospitata a Casa Milan, alla quale hanno partecipato rappresentanti di club nazionali e internazionali di varie discipline. L’obiettivo era individuare le principali sfide e soluzioni da adottare per consolidare il rapporto tra le società e i tifosi, alla luce delle evoluzioni in atto nel commercio elettronico, nel marketing e nei processi interni.
La ricerca, condotta da Sintra, ha analizzato trend emergenti e criticità operative riscontrate dai club sportivi. Tra i principali ambiti di cambiamento, la digitalizzazione – accelerata dalla pandemia – ha registrato una crescita del 95% nel biennio 2019-2020, accompagnata da un incremento del 70% delle prenotazioni online. Il report evidenzia inoltre l’espansione del B2B digitale (+53,8%), la diffusione di piattaforme agili come Shopify e la necessità di integrare canali fisici e digitali in un ecosistema omnicanale coerente.
Sul versante delle criticità, le società segnalano ostacoli nella definizione di una strategia efficace di omnicanalità (33%), nell’integrazione tecnologica dei sistemi (28%), nel coordinamento tra i reparti interni (22%) e nella gestione del cambiamento (11%).
«Non si tratta solo di adottare nuove tecnologie – ha dichiarato Gianni Bianchi, fondatore di Sintra insieme a Michele Barbagli e Angiolino Frontani – ma di costruire un ecosistema integrato che metta davvero il tifoso al centro, migliori le performance interne e apra nuove prospettive di crescita per tutto il settore sportivo».