I Nutella Cookies, una delle novità di Ferrero presentate durante l'Innovation Day (ne abbiamo parlato qui), arrivano a scaffale. Per il lancio, il punto vendita diventa molto più di un luogo di acquisto: è il momento in cui l’attesa si trasforma in scoperta. Per questo, l'agenzia Arc’s ha sviluppato l’idea creativa “Ops, l'abbiamo fatto di nuovo”, un concept pensato per anticipare l’arrivo del nuovo prodotto e accendere la curiosità intorno al debutto.
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Da questa intuizione ha preso forma la shopper strategy, con un percorso di comunicazione studiato per accompagnare il consumatore nelle diverse fasi della scoperta: dalla creazione dell’attesa prima del lancio, attraverso le attività di teasing, fino all’incontro con il prodotto a scaffale, grazie a materiali POS progettati per valorizzarne la presenza e stimolarne il primo acquisto.
L’obiettivo è stato quello di costruire un’esperienza di acquisto progressiva: prima incuriosire, poi far scoprire, infine invitare alla prova. Ogni touchpoint è stato progettato per intercettare il consumatore nel momento più importante: quello in cui vede per la prima volta i Nutella Cookies e decide di inserirli nel proprio carrello. Un approccio che mette quindi la shopper journey al centro del lancio, trasformando il punto vendita nel luogo in cui la promessa del nuovo prodotto diventa concreta e il desiderio di scoprirlo si traduce nel primo assaggio.