eBay Live debutta in Italia: live shopping, creator e contenuti ampliano il perimetro del marketplace

eBay lancia in Italia eBay Live, il formato di shopping in live streaming che integra aste, acquisto immediato e interazione in tempo reale tra venditori e utenti. Il servizio, attivo dal 3 febbraio, rappresenta un’evoluzione dell’esperienza storica delle aste eBay e, allo stesso tempo, un’estensione del ruolo del marketplace verso una dimensione più marcatamente media e content-driven.

Dopo il debutto negli Stati Uniti nel 2022 e l’espansione in mercati come Regno Unito, Germania, Francia e Australia, l’Italia diventa il primo Paese in cui un marketplace generalista introduce il live shopping in modo strutturato.

Un formato che unisce shopping, community e intrattenimento

eBay Live evolve uno degli elementi fondativi della piattaforma – le aste – in un formato contemporaneo, basato su live streaming, interazione e storytelling. Durante le dirette, gli utenti possono dialogare via chat con i venditori, vedere i prodotti presentati dal vivo e acquistare in modalità asta o “Compralo Subito”, all’interno dell’ecosistema eBay e con tutte le tutele della piattaforma.

“Forti della nostra storia e di oltre trent’anni di esperienza, con eBay Live torniamo alle nostre origini guardando al futuro. Portiamo al centro ciò che ha sempre reso eBay unico: la community, le passioni, la fiducia e le connessioni autentiche tra le persone”, ha spiegato Margot Olifson, Country Manager di eBay in Italia, in occasione del lancio e della prima Live ufficiale andata in onda da Milano.

“Trent’anni fa siamo stati pionieri dell’e-commerce. Oggi siamo orgogliosi di essere, ancora una volta, tra i primi a guardare avanti e a ridefinire il modo di fare shopping online, come primo marketplace a introdurre il live shopping in Italia”.

Le prime categorie coinvolte sono Collezionismo e Fashion, due verticali che si prestano naturalmente alla narrazione e al coinvolgimento in tempo reale. Trading e sport cards, modellismo, abbigliamento e accessori vintage aprono il progetto, con un’estensione ad altre categorie prevista nei prossimi mesi.

Il contesto di mercato: interesse alto, adozione in costruzione

Il lancio di eBay Live in Italia si inserisce in un mercato ancora giovane, ma con segnali di interesse concreti. Secondo una ricerca YouGov commissionata da eBay, il 33% degli italiani conosce il live shopping, con una maggiore incidenza tra i 18-34 anni (41%) e i 35-44 anni (44%).

Solo il 12% degli intervistati ha già partecipato a una Live, ma l’esperienza mostra una buona efficacia: oltre la metà ha acquistato durante la diretta e circa il 70% dichiara di voler ripetere l’esperienza. I principali driver sono l’accesso a offerte esclusive, lo scambio diretto con i venditori e un’esperienza percepita come più interattiva rispetto all’e-commerce tradizionale.

Il ruolo di influencer e creator in eBay Live

Uno degli elementi qualificanti del progetto è la presenza di influencer, creator e personaggi noti che affiancano i vendor durante le dirette. La programmazione di eBay Live è strutturata su più livelli: accanto alle Live gestite direttamente dai venditori, sono previsti eventi più editoriali e premium, con una conduzione più strutturata e la partecipazione di talent esterni.

Come ha spiegato a EngageDario Cavallone, Brand & Activation Manager di eBay in Italia (nella foto sotto), a margine della presentazione: «Live porta una dimensione nuova di intrattenimento e ci permette di far diventare i nostri seller dei veri e propri content creator. Coinvolgere talent e influencer direttamente nelle Live sarà una delle chiavi per amplificare il fenomeno».

I vendor possono condurre le Live autonomamente o avvalersi di influencer senza costi aggiuntivi.

Da marketplace a content platform

Dal punto di vista strategico, eBay Live segna un passaggio rilevante: il marketplace non si limita più a ospitare transazioni, ma abilita e organizza la produzione di contenuti video su larga scala.

«Tutto quello che succede in Live è di fatto un contenuto già video, già pronto. Diventeremo anche noi produttori di video, perché le Live generano centinaia di ore di contenuti che poi possiamo amplificare», spiega Cavallone.

In questo scenario, eBay – oltre a restare fedele alla sua natura di marketplace – assume un ruolo più vicino a quello di una content platform, in cui seller e creator co-producono contenuti nativi che alimentano la comunicazione digital e social, strizzando l'occhio anche a «una nuova generazione di user».

La strategia di comunicazione: integrazione e amplificazione

La promozione di eBay Live si basa su un approccio integrato e always on, che collega ciò che avviene sulla piattaforma con i canali esterni. CRM, notifiche in app, social media, display e attività con talent lavorano in sinergia.

«Avremo una campagna always on digitale sul fenomeno Live e un secondo layer di comunicazione più mirato su eventi, seller e collaborazioni con talent».

Le Live diventano così non solo un punto di vendita, ma anche un hub di contenutida amplificare principalmente sui canali digitali.

Sul fronte dei partner, eBay conferma la sua collaborazione con iProspect (Dentsu) come centro media globale, Dude per le attività creative e social e CCandPartners per gli eventi.

A cosa punta eBay ora

eBay Live rappresenta un formato ibrido tra commerce, media e creator economy. Le dirette diventano touchpoint ad alta attenzione, in cui contenuto, relazione e transazione convivono nello stesso ambiente.

Nel breve periodo eBay non comunica obiettivi di vendita specifici, ma punta su densità dell’offerta, qualità dei contenuti e awareness del formato, in una logica di costruzione graduale del mercato.