Con l’onda dell’intelligenza artificiale, il 2026 sarà l’anno del ritorno al dato proprietario. Le aziende cercano modi concreti per ottenere di più spendendo meno, e la risposta è già nei loro database. Thinkable, società di consulenza specializzata in strategie CRM operative, evidenzia come l’uso strategico dei contatti clienti stia diventando il principale motore di crescita, efficienza e redditività. “Oggi la vera innovazione non è raccogliere più dati, ma usarli per generare ricavi misurabili. Il CRM è la chiave per aumentare vendite, fidelizzare clienti e ridurre il costo di acquisizione” – afferma Elisabetta Bruno CEO di Thinkable.
L’impatto del CRM su fatturato, fidelizzazione e conversioni
L’adozione di sistemi CRM integrati, dichiara l’azienda nella nota stampa, sta dimostrando risultati concreti sulle performance aziendali: +29% di vendite in media dopo l’implementazione di un CRM strutturato; +27% di clienti fidelizzati, secondo Forrester (2024), con punte fino al +47% nei casi più evoluti; +17–24% di aumento delle conversioni da lead a clienti.
Numeri che secondo Thinkable si traducono in ritorni misurabili: per ogni euro investito in CRM, le aziende ottengono in media 8,7 euro di ritorno economico (Nucleus Research, 2024).
Thinkable lavora con brand come Luxury Living Group, Nuna Lie, The Unique Form, e altri marchi italiani e internazionali che hanno scelto di rendere il CRM una leva commerciale, non un costo gestionale.
Ogni progetto parte da un principio chiaro: i contatti che un’azienda possiede valgono più di qualsiasi campagna a pagamento. Con analisi dei dati, segmentazione, automazioni e strategie di attivazione, Obiettivo di Thinkable è aiutare le imprese ad aumentare il fatturato medio per cliente, lavorando su up-sell e riacquisto; migliorare la frequenza di acquisto e la retention con percorsi su misura; infine ridurre il costo di conversione dei nuovi clienti fino al 30% grazie a campagne basate su dati reali; Attivare flussi automatici che connettono marketing e vendite, eliminando inefficienze operative.
Il trend chiave del 2026
Nel prossimo anno, la priorità delle aziende non sarà raccogliere nuovi contatti, ma valorizzare i clienti già acquisiti.
Le strategie CRM diventeranno la risposta concreta alla sfida post-AI: crescere, ottimizzare e fidelizzare riducendo sprechi e costi di acquisizione.
“Il CRM non è solo un software, è la leva che permette alle aziende di crescere con ciò che hanno già. Nel 2026 vincerà chi saprà far lavorare i propri dati meglio, non chi ne raccoglierà di più.” – afferma Elisabetta Bruno CEO di Thinkable.