b2x, MarTech company italiana attiva nell'eCommerce e nell'integrazione di canali di vendita online e offline, annuncia un riposizionamento strategico: da Omnichallenge Company a Commerce Alchemist. Il cambio arriva dopo i risultati migliori di sempre registrati nel 2025, con una crescita del fatturato del 18%, e segna un'evoluzione del modello di business verso quello che l'azienda definisce Interactive Commerce, un unico sistema in grado di interagire con l'utente su tutti i touchpoint: social, sito, WhatsApp.
Al centro del nuovo posizionamento c'è Violetta, un modello di AI Enterprise con sistema conversazionale sviluppato da b2x. A differenza dei modelli di AI generativa attualmente diffusi, Violetta adotta un approccio ibrido che combina motori generativi e approccio neurosimbolico, ed è addestrata esclusivamente con i dati proprietari del brand cliente. L'obiettivo dichiarato è garantire che l'AI risponda in modo coerente con l'identità, gli obiettivi e il linguaggio dell'azienda in tutti i casi.
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"Dopo 15 anni ci siamo fermati a riflettere sul futuro del Commerce", ha dichiarato Valentina Mirenda, Chief Communication Officer di b2x. "Abbiamo continuato a fare ciò che abbiamo sempre fatto: leggere il mercato, anticipare i cambiamenti e investire sul nostro know-how". Sul nuovo posizionamento, Mirenda ha aggiunto: "Abbiamo preso in prestito il termine experience curator dal mondo delle Gallerie d'arte, perché descrive perfettamente ciò che facciamo oggi: creare un legame tra brand, prodotti e clienti".