Nella categoria Opinioni, Engage ospita contributi firmati da professionisti ed esperti del marketing e della comunicazione. In questo articolo, Marcos Medina, Sales Director, RTB House analizza come il Black Friday sia diventato un’opportunità anche per settori come viaggi, turismo e servizi digitali
Il Black Friday è diventato uno dei momenti più importanti dell’anno per l’ecommerce. Pur essendo tradizionalmente associato alle offerte sui prodotti, oggi coinvolge anche altri settori, tra cui viaggi, turismo e servizi digitali. Dagli store online alle piattaforme di prenotazione di voli e hotel, sempre più aziende usano questo periodo per promuovere offerte e acquisire nuovi clienti.
Per i consumatori significa più scelta, più promozioni e più occasioni di confronto prima di decidere. Possono navigare tra negozi diversi, confrontare i prezzi dei voli, esplorare destinazioni o verificare le condizioni di prenotazione prima di completare un acquisto. In questo contesto, generare una visita è solo il primo passo. La vera sfida è mantenere vivo l’interesse del consumatore e trasformare quell’intenzione in una conversione, che si tratti di acquistare un prodotto, prenotare un hotel o sottoscrivere un servizio.
Secondo il report di RTB House "Promo FOMO? Don’t miss out with your promo campaigns", basato sui dati delle sue campagne di retargeting, il valore delle vendite generate per i suoi clienti è aumentato del 48% a novembre 2025. Questo risultato illustra il potenziale delle strategie di retargeting nei periodi promozionali di punta, anche se non rappresenta una media per il mercato spagnolo.
Come possono le aziende di ecommerce sfruttare al meglio il Black Friday, indipendentemente dal settore? Ecco cinque strategie chiave per trasformare le opportunità di acquisto in risultati.
1. Preparare le campagne prima del Black Friday
Aspettare il giorno dei grandi saldi per lanciare una strategia promozionale può significare perdere occasioni preziose. Molti consumatori iniziano a informarsi in anticipo, confrontando prezzi e opzioni prima di decidere quando acquistare o prenotare. Vale sia per il retail sia per il travel: alcuni cercano prodotti che desiderano da tempo, altri confrontano voli, hotel o pacchetti vacanza per trovare l’offerta migliore.
Pianificare in anticipo aiuta le aziende a individuare i segnali di interesse, preparare i pubblici e stabilire come adattare i messaggi man mano che il periodo promozionale si avvicina. Una strategia efficace combina più fasi: intercettare l’interesse prima del Black Friday, rafforzare i messaggi mentre le promozioni sono attive e continuare a cogliere le opportunità durante tutto il Cyber Monday.
È importante anche analizzare i risultati delle campagne precedenti, individuare le categorie, i prodotti o i servizi con il maggior potenziale e adeguare l’investimento all’evolversi della domanda.
La chiave: non limitare la strategia al solo Black Friday. Coinvolgi i consumatori lungo tutto il loro percorso decisionale.
2. Recuperare le opportunità di conversione perse
Un utente che abbandona una pagina prodotto, lascia il carrello o interrompe una prenotazione non ha necessariamente escluso l’acquisto. Potrebbe star confrontando alternative, aspettare una promozione più interessante o semplicemente rimandare la decisione.
Durante il Black Friday questi comportamenti rappresentano un’opportunità per qualsiasi business digitale. Il retargeting permette ai brand di riconnettersi con gli utenti che hanno già mostrato interesse per un marchio, un prodotto o un servizio, tramite annunci personalizzati che li aiutano a riprendere il percorso d’acquisto.
Ad esempio, un negozio online può mostrare i prodotti già visualizzati o mettere in evidenza un’offerta in corso. Una piattaforma di viaggi può coinvolgere di nuovo gli utenti che hanno cercato una destinazione, visto un hotel o esplorato date specifiche, adattando il messaggio ai loro interessi. Anche il tempismo conta. Un promemoria inviato troppo presto può risultare inefficace, mentre un messaggio al momento giusto può aiutare a recuperare una conversione prima che il consumatore scelga un’altra opzione.
La chiave: considera l’abbandono come un’occasione per riaccendere l’interesse, non come una conversione persa per sempre.
3. Andare oltre le opzioni già visualizzate con il Deep Learning
Durante il Black Friday i consumatori sono esposti a un grande volume di annunci e promozioni. Per distinguersi non basta ripetere lo stesso prodotto o servizio che hanno già visto. È qui che la tecnologia fa la differenza. Gli algoritmi di Deep Learning di RTB House analizzano in tempo reale i segnali comportamentali per individuare schemi di intenzione e prevedere quali prodotti possono essere rilevanti per ciascun utente. Questo approccio va oltre il semplice promemoria degli articoli visti e permette di suggerire alternative che l’utente non ha ancora scoperto.
Ad esempio, chi sta guardando un determinato paio di scarpe sportive potrebbe ricevere raccomandazioni su altri prodotti in linea con i suoi interessi. Allo stesso modo, un utente che esplora hotel in una specifica destinazione potrebbe ricevere suggerimenti basati sulle sue ricerche e preferenze.
Questo approccio unisce il recupero delle opportunità di conversione alla scoperta di nuove opzioni, adattando gli annunci ai segnali di intenzione di ciascun utente.
La chiave: personalizza la pubblicità in base alla probabilità di conversione e alla rilevanza delle opzioni mostrate, invece di limitarti a riproporre la cronologia di navigazione.
4. Abbinare promozioni interessanti a creatività pertinenti
Durante il Black Friday gli sconti contano, ma anche il modo in cui vengono presentati influisce sulla capacità di un annuncio di catturare l’attenzione. Le creatività dinamiche permettono di combinare raccomandazioni personalizzate con messaggi promozionali adatti a ciascuna fase della campagna.
Nel retail, i brand possono evidenziare gli sconti, mostrare i prodotti più rilevanti e comunicare quando una promozione inizia o finisce. Nel travel, le campagne possono puntare su offerte di voli, soggiorni in hotel o pacchetti vacanza, a condizione che termini e condizioni di ogni promozione siano indicati chiaramente. Quando esiste una scadenza reale, il messaggio può anche rafforzare l’urgenza dell’offerta senza creare aspettative fuorvianti.
Anche l’esperienza del cliente deve restare coerente dall’inizio alla fine. Se un utente clicca su un annuncio di un prodotto scontato, deve poter trovare facilmente quel prodotto e le condizioni della promozione nella landing page. Lo stesso vale per le offerte di viaggio: prezzo, date e condizioni di prenotazione pubblicizzati devono corrispondere alle informazioni mostrate all’utente.
Combinare l’ottimizzazione delle creatività con il Deep Learning permette di adattare sia le opzioni mostrate sia il modo in cui gli annunci vengono presentati, garantendo rilevanza per ogni consumatore.
La chiave: non limitarti a mostrare un’offerta. Presenta l’opzione giusta in modo da rendere più semplice la decisione di acquisto o di prenotazione.
5. Adattare investimenti e strategia al comportamento di ciascun settore
Non tutti i settori seguono lo stesso andamento durante il Black Friday. I consumatori possono pianificare alcuni acquisti con largo anticipo, aspettare una promozione prima di prenotare un viaggio o decidere più in fretta quando trovano un’offerta interessante.
I dati di RTB House mostrano differenze significative tra i settori. Nell’analisi delle campagne 2025, l’elettronica ha registrato il maggiore aumento delle conversioni tra le cinque categorie studiate. Il settore salute e bellezza, invece, ha visto un incremento del 116% delle conversioni giornaliere sul sito nel giorno del Black Friday rispetto ai livelli di metà ottobre.
Per le aziende di ecommerce la conclusione è chiara: una strategia uguale per tutti non è sempre la più efficace. Analizzare il comportamento di ciascun settore, categoria e pubblico permette di adeguare investimenti, messaggi promozionali e intensità delle campagne alle reali opportunità di conversione. È importante anche misurare le performance oltre i clic, concentrandosi sui risultati di business che contano per ciascuna azienda, come le vendite generate, il valore dell’ordine o le prenotazioni completate, oltre al ritorno sulla spesa pubblicitaria.
La chiave: usa i dati per adattare le campagne all’evolversi della domanda, invece di applicare la stessa strategia a ogni settore, prodotto e fase del periodo promozionale.
Dal traffico alle conversioni: sfruttare tutto il potenziale del Black Friday
Il Black Friday rappresenta un’opportunità per l’intero ecosistema ecommerce, dagli store online alle piattaforme di viaggio e agli altri servizi digitali. Tuttavia, il successo dipende da qualcosa di più dell’attirare visitatori aggiuntivi o dell’offrire sconti più alti.
Le aziende devono individuare i segnali di intenzione, riconquistare gli utenti che non hanno ancora convertito e mostrare annunci pertinenti al momento giusto. Pianificazione anticipata, personalizzazione delle creatività e ottimizzazione continua devono quindi far parte di un’unica strategia coesa.
Con la sua tecnologia di retargeting basata sul Deep Learning, RTB House aiuta i brand a riconnettersi con i potenziali acquirenti, a scoprire opportunità di conversione e a ottimizzare le proprie campagne promozionali.