Advice Group lancia WeKit, piattaforma modulare per strategie di loyalty ed engagement

Advice Group presentaWeKit, una nuova piattaforma tecnologica pensata per supportare le aziende nella gestione di strategie di engagement e loyalty sempre più flessibili e data-driven. La soluzione introduce un modello modulare “a kit” basato su microservizi componibili, progettato per integrarsi nei diversi ecosistemi tecnologici aziendali.

L’iniziativa si inserisce in un mercato della loyalty in evoluzione. Secondo la ricerca Consumatori 2025 dell’Osservatorio Fedeltà, le aspettative cambiano infatti in modo significativo tra generazioni: i Baby Boomers sono più attenti agli sconti, la Gen X chiede relazioni personalizzate, i Millennials cercano coinvolgimento emotivo e strumenti come il cashback, mentre la Gen Z guarda soprattutto ai valori di marca e all’identificazione con la community.

Per i brand questo scenario richiede programmi di fidelizzazione sempre meno legati al tradizionale modello “acquisto-punti” e sempre più orientati a logiche comportamentali, basate su dati, analytics e meccanismi di coinvolgimento continuativo.

In questo contesto si inserisce WeKit, sviluppata da Advice come infrastruttura tecnologica basata su architetturaMACH (Microservices, API-first, Cloud-native, Headless). Il paradigma consente di costruire ecosistemi digitali composti da servizi indipendenti e facilmente integrabili, permettendo ai manager di introdurre nuove funzionalità senza dover riprogettare completamente le piattaforme esistenti.

Il cuore della soluzione è rappresentato da una libreria dioltre 60 microservizi, definiti “brick”, attivabili e combinabili in modo modulare. Questi componenti possono essere utilizzati singolarmente o in sequenza per costruire programmi di loyalty personalizzati e aggiornabili nel tempo. La piattaforma si articola inoltre in diversi moduli dedicati - Kit Microservizi, Kit Data, Kit Mission e Kit Rewards - pensati per supportare la progettazione e la gestione delle iniziative di engagement.

Particolare attenzione è stata posta anche agli aspetti di sicurezza e conformità normativa. WeKit è certificata ISO 27001 per la sicurezza delle informazioni e ISO 9001 per la qualità dei processi ed è conforme alla direttiva europea NIS2.

Il potenziamento della piattaforma è coerente con il percorso di internazionalizzazione intrapreso da Advice: l’architettura cloud e multilingue consente infatti di gestire programmi di loyalty su più mercati mantenendo la conformità alle normative locali.

Leggi anche: ADVICE GROUP CHIUDE IL 2024 CON OLTRE 15 MILIONI DI EURO DI ORDINI E PUNTA ALLA CRESCITA INTERNAZIONALE

“L’adozione di un’architettura Mach rende oggi WeKit un player di carattere internazionale in grado di rispondere a qualsiasi esigenza di business. Anche un piccolo microservizio può dare forma e funzionalità a un ecosistema già esistente e aiutare i manager a portare innovazione nei tech stack monolitici”, commenta Fulvio Furbatto, CEO & Founder di Advice Group. “Vogliamo che l’innovazione nelle strategie di engagement e loyalty diventi democratica e accessibile a tutti i brand. Per farlo abbiamo scomposto il nostro know how in microservizi che rispondono ad esigenze puntuali. La sfida dei prossimi anni sarà guidare i manager verso l’adozione di questo nuovo modello, aiutandoli a replicare le strategie domestiche anche su mercati esteri, affinché la community globale e il patrimonio dei dati di loyalty di un brand siano governati all’interno di uno stesso ambiente tecnologico, creando un asset proprietario consolidato e monetizzabile”, conclude il manager.

Con questo approccio, la loyalty viene ripensata non più come un singolo programma ma come un ecosistema dinamico e modulare: non un prodotto rigido, ma un’infrastruttura strategica capace di crescere insieme al business, adattarsi ai differenti mercati e trasformare la fedeltà in valore misurabile e sostenibile nel tempo.