Danone Italia migliora le performance ecommerce di Nutricia con Italiaonline/Fanplayr

La tecnologia di Fanplayr - distribuita e supportata in esclusiva per l’Italia da Italiaonline - è stata scelta daDanone Italia per il suo brand Nutricia, specializzato in nutrizione medica, per spingere sull’innovazione digitale sul fronte ecommerce e i risultati non si sono fatti attendere. Grazie a una strategia mirata, Nutricia ha registrato, in soli 3 mesi, un miglioramento delle performance dello store online.

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Grazie alla collaborazione con Fanplayr – piattaforma specializzata in soluzioni di targeting comportamentale e personalizzazione dinamica – e al ruolo chiave di Italiaonline come partner tecnologico e operativo, Danone Italia ha ottimizzato le performance del sito ecommerce del brand Nutricia, riducendo del 6% il tasso di abbandono del carrello e aumentando del 14% il valore medio dell’ordine (AOV) nel periodo marzo-giugno.

"Siamo estremamente soddisfatti dei risultati raggiunti in un arco di tempo così breve", dichiara Federica De Girolamo, Direct to Consumer & CRM Manager di Danone Italia. "Oltre agli indicatori già evidenziati, abbiamo riscontrato un impatto positivo anche sulle performance di vendita e sull’engagement dei nostri consumatori. La collaborazione con Italiaonline e Fanplayr si è rivelata altamente efficace e strategica, tanto da spingerci a valutare un’estensione del progetto, includendo iniziative di gamification e l’applicazione ad altri brand del nostro portafoglio".

Avviato all’inizio del 2025, il piano per Nutricia ha previsto l’adozione di messaggi personalizzati on-site, erogati in tempo reale sulla base del comportamento degli utenti e del loro posizionamento nel funnel di acquisto. Ogni interazione è stata modulata per rispondere a criteri di rilevanza e tempestività, offrendo contenuti coerenti con le priorità commerciali del brand e ottimizzando l’esperienza complessiva di navigazione.

Tra i vantaggi distintivi della soluzione Italiaonline/Fanplayr:

• personalizzazione dinamica dei messaggi lungo il customer journey;
• ottimizzazione continua delle strategie in base ai dati raccolti;
• autonomia di esecuzione, con il supporto operativo del team Fanplayr e la consulenza strategica di Italiaonline in ogni fase del progetto.

"La chiave del successo è stata la capacità di attivare una comunicazione personalizzata e coerente con il profilo dell’utente, in ogni fase del percorso di acquisto", osserva Massimo Crotti, IOL Advertising Director. "Attraverso una segmentazione dinamica e il monitoraggio continuo delle performance, il sistema ha potuto adattarsi rapidamente, migliorando l’efficacia complessiva delle campagne. Italiaonline ha saputo interpretare le esigenze specifiche del cliente, fungendo da ponte strategico ed operativo tra l'innovazione tecnologica di Fanplayr e le necessità concrete del mercato italiano", conclude Crotti.

In un contesto in cui i brand del settore CPG (Consumer Packaged Goods) ed ecommerce retail cercano soluzioni concrete per aumentare le conversioni, la collaborazione dimostra come una customer experience personalizzata possa diventare una leva strategica di crescita.