Immagina di entrare in un ecommerce e di iniziare a navigare. La prima cosa che cattura la tua attenzione è il colore. Che sia lo sfondo, parte del branding o altri elementi, la scelta cromatica è evidente. Ma perché è così importante? Esploriamo ora questa questione.
Super-stimoli, regole dell’attenzione e scelte autentiche
Nel libro "Una cosa alla volta - Le regole dell'attenzione" del 2016, Paolo Legrenzi e Carlo Umiltà sostengono che solo comprendendo le regole dell'attenzione possiamo fare scelte autentiche. Siamo in effetti bombardati da stimoli progettati appositamente per catturare la nostra attenzione, noti come Super-Stimoli.
Il rosso brillante invita e spinge all'azione, il blu trasmette tranquillità e senso di sicurezza. Questi effetti non sono casuali: la letteratura scientifica abbonda di pubblicazioni che esaminano come specifici colori influenzino il comportamento umano, soprattutto online, dove troviamo numerose associazioni colore-comportamento o colore-emozione. Tuttavia, accettare queste associazioni senza considerare il contesto o la cultura di riferimento può portare a generalizzazioni eccessive.
Il ruolo dei colori nell'e-commerce: emozioni e decisioni d'acquisto
“[...] il colore è un mezzo per influenzare direttamente l’anima. Il colore è il tasto. L’occhio è il martelletto. L’anima è un pianoforte con molte corde. L’artista è la mano che, toccando questo o quel tasto, fa vibrare l’anima. È chiaro che l’armonia dei colori è fondata solo su un principio: l’efficace contatto con l’anima.”, Wassily Kandinsky, “Lo spirituale nell’arte“ - circa 1910.
Nel mondo dell'ecommerce, il colore è un potente strumento di comunicazione che va oltre la sua natura materiale, fungendo piuttosto da catalizzatore per le reazioni degli utenti. La scelta cromatica mira a trasmettere significati e a persuadere i clienti della qualità del prodotto, con l'obiettivo di suscitare una reazione positiva. Tale approccio richiama diverse discipline, dall'arte alla psicologia, alla codifica informatica e alla comunicazione.
Non esistono significati cromatici universali, poiché l'impatto del colore su ciascuno dipende dalle esperienze individuali e dai contesti. Nonostante ciò, è possibile individuare delle linee guida per orientarsi tra la vasta gamma di colori disponibili e poi queste vanno contestualizzate.
Vediamo che i colori che convertono maggiormente in un ecommerce sono quelli che hanno un effetto sui visitatori, influenzando le loro emozioni e abitudini di acquisto. Secondo Kissmetrics, l'85% degli acquirenti sceglie un prodotto sulla base del suo colore, e il colore aumenta dell'80% la facilità di memorizzare un brand, un logo o un prodotto specifico.
Tra i colori che attraggono i diversi tipi di consumatori troviamo:
- La gamma di rosso, nero e blu, che riescono ad avere effetto su persone che acquistano con un livello di impulsività più elevato.
- Il navy blue o il verde acqua, che riescono a influenzare compratori con maggiori disponibilità economiche.
- Le tinte di rosa o blu cielo, che si adattano alla tipologia di consumatori più tradizionali.
La scelta dei colori deve anche essere coerente con la brand identity e con il target di riferimento, utilizzandoli strategicamente per migliorare il contrasto e, di conseguenza, aumentare la visibilità di elementi chiave come le CTA. Infine, il colore può influenzare la percezione della qualità, la fiducia del cliente e il tasso di conversione, il che sottolinea l'importanza di condurre A/B test. È possibile eseguire A/B test per capire se ci sono state più vendite online per un prodotto o servizio usando un colore piuttosto che un altro, consentendo di raccogliere dati concreti sulle preferenze e le interazioni degli utenti, e di prendere decisioni basate sui dati piuttosto che su mere intuizioni.
Il colore come driver d'azione: personalizzazione e strategie di vendita
È presto detto! La crescente richiesta di esperienze personalizzate spinge le aziende a utilizzare i dati dei clienti per adattare i colori e creare esperienze d'acquisto coinvolgenti e su misura. Questo approccio non solo aumenta la soddisfazione del cliente, ma anche le probabilità di acquisto e di riacquisto.
Oltre all'aspetto estetico e di marketing, è ora chiaro quanto il colore interagisca con la psiche umana. La psicologia del colore esplora gli effetti psicologici e comportamentali dei colori sugli individui, evidenziando il fenomeno dell'inconsapevolezza: spesso ci lasciamo guidare da sensazioni istintive o da associazioni mentali, senza rendercene conto.
Ecco perché il colore è un potente strumento di comunicazione e persuasione, che influenza emozioni, percezioni e conversioni. Abbiamo però visto che la percezione del colore varia in base a diversi fattori come cultura, età e genere. Pertanto, di nuovo, è essenziale condurre ricerche accurate nella scelta dei colori e degli A/B test per un sito di ecommerce e per le campagne marketing a esso legate al fine di raggiungere e soddisfare la propria audience.
Non esiste una regola universale per l'applicazione dei colori; è fondamentale comprendere il loro potere e utilizzarli strategicamente per raggiungere gli obiettivi di vendita e soddisfare i clienti.
E’ chiaro ora che limitare la nostra interazione con i colori o con prodotti colorati a una semplice relazione stimolo-risposta sarebbe un'analisi estremamente superficiale e distorta. È necessario valutare attentamente il contesto specifico e le peculiarità culturali coinvolte per comprendere appieno il significato e l'impatto che hanno su di noi.
La scelta del colore dovrebbe essere intenzionale e ragionata, considerando il proprio pubblico, il settore in cui si opera e gli obiettivi specifici. Per ottenere risultati efficaci, è importante sperimentare e osservare attentamente le reazioni del pubblico, al fine di ottimizzare l'impatto visivo e comunicativo e diventare utilizzatori consapevoli di questo potente mezzo.
Dopotutto il colore è solo uno strumento, seppur potente. Sta a noi utilizzarlo in modo corretto e consapevole per ottenere risultati efficaci e soddisfacenti.