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Delta Air Lines sta mettendo a punto una propria attività pubblicitaria. Secondo quanto riportato da Adweek, la compagnia aerea americana ha appena nominato Keri Paison per mettere a punto il suo media network e sviluppare così un proprio business advertising. Paison arriva da Deloitte Digital, dove si è occupata proprio dello sviluppo di retail media network per i clienti del colosso della consulenza.
La notizia è interessante non solo per Delta, ma perché racconta quanto si stia allargando il perimetro del retail media. La compagnia aerea segue infatti la strada già intrapresa da United Airlines: utilizzare la relazione diretta con milioni di passeggeri, i canali digitali, i programmi loyalty e i dati proprietari per costruire una nuova piattaforma attraverso cui gli inserzionisti possano raggiungere consumatori in momenti particolarmente rilevanti del loro customer journey.
Non è più quindi necessario essere un retailer per diventare una media company. Proprio in questi giorni è arrivata un'altra notizia che conferma questo trend. McDonald's ha annunciato la creazione di un suo network di retail media, con l'ambizione di trasformarlo nel tempo in un business da 1 miliardo di dollari (leggi qui il nostro articolo).
Il punto comune tra Delta e McDonald's è evidente: entrambe possiedono qualcosa che interessa agli inserzionisti molto più di un semplice spazio pubblicitario. Possiedono una relazione diretta con il consumatore. Delta ha passeggeri, prenotazioni, loyalty, app e numerosi touchpoint lungo il viaggio. McDonald's ha transazioni, loyalty, app, ristoranti fisici, chioschi e milioni di interazioni quotidiane. In entrambi i casi, dati proprietari e comportamenti d'acquisto possono essere messi in relazione con l'esposizione pubblicitaria.
È qui che il concetto di retail media sta evolvendo verso quello, più ampio, di commerce media. Il modello inaugurato dai grandi retailer viene progressivamente adottato da aziende di settori diversi: compagnie aeree, ristorazione, delivery, servizi finanziari e altri operatori che possiedono audience, dati e punti di contatto commerciali.
Delta e McDonald's mostrano due direzioni dello stesso fenomeno: il media business sta entrando nei luoghi in cui avvengono le transazioni. E sempre più aziende stanno scoprendo che, oltre a vendere il proprio prodotto o servizio, possono monetizzare anche l'accesso alla propria audience.