Sojern, azienda leader per la comunicazione e la promozione digitale dell’Industria Travel, da sempre affianca e supporta le Destinazioni Turistiche e le organizzazioni che le governano (Enti, Distretti, Fondazioni & Consorzi) con l’obiettivo di raggiungere i viaggiatori più propensi a convertire grazie a soluzioni innovative di marketing online.
Ogni giorno infatti, gli utenti sul web, potenziali viaggiatori, lasciano online miliardi di segnali di interesse per una Destinazione e/o i suoi concorrenti; Sojern raccoglie questi dati in real-time attraverso la sua rete di Data Partner ed individua coloro che sono veramente interessati a prenotare, in modo da poterli raggiungere con campagne iper-mirate in diversi ambienti e canali online come Programmatic Display, Video e Native, Social Media, e Connected TV (CTV).
In termini di kpi del media la piattaforma Sojern misura ed ottimizza in tempo reale grazie all’algoritmo proprietario di AI valori di spend, reach, impressions, frequency, click through rate, mentre il pixel di tracciamento Sojern permette un livello di reporting oltre il media, indagando i principali obiettivi di engagement dell’utente sul sito: dal cost per land fino al più profondo CPA, come ad esempio l’avvenuta prenotazione. In particolare per il canale Connected TV, le destinazioni che collaborano con Sojern traggono vantaggio dal coinvolgimento di un pubblico molto attento, che presenta un dato medio del 96% di video completion rate (il 25% in più rispetto alla tv lineare).
Non solo, ulteriori passi avanti sono stati fatti sul fronte dell’attribution dei risultati delle campagne. Dal costante confronto di Sojern con le Destinazioni è emersa la difficoltà che queste organizzazioni di promozione, quasi sempre sprovviste di siti di e-commerce, trovano nel valutare l’efficacia delle proprie azioni di comunicazione.
Sojern è in grado di misurare il risultato di questi investimenti in advertising attraverso l’Economic Impact Report, una restituzione dei risultati che va oltre il media, e che include informazioni chiave come le ricerche per la Destinazione, i viaggiatori confermati, le notti prenotate, la spesa totale stimata dei viaggiatori e molto altro. Ultimamente questo reporting è stato ulteriormente integrato, attraverso la partnership con il partner di foot-fall Azira, grazie alla quale è possibile ad oggi includere anche i dati in termini di presenze fisiche dei viaggiatori in Destinazione, in precedenza utenti esposti alla campagna online.
I dati di localizzazione dei consumatori infatti sono informazioni raccolte da dispositivi connessi che indicano la loro posizione geografica. Possono provenire da varie fonti, tra cui smartphone, sistemi GPS e altri dispositivi, offrendo preziose informazioni sulla posizione, comportamenti e preferenze. Naturalmente gli utenti di questi dispositivi connessi hanno dato il consenso alla condivisione delle informazioni. Di base l’utilizzo di tecnologie foot-fall, già ampiamente in uso, nell’ambito dell’advertising del settore retail può essere un utilissimo strumento anche nell’industria travel definendo un nuovo livello di misurazione ed attribuzione per le attività di quest’ultima: dal drive-to-store al drive-to-destination.
Con l’aggiunta della misurazione footfall sulle campagne di Sojern si può quindi monitorare il numero di visite reali in una Destinazione da parte di utenti che sono stati precedentemente esposti alla campagna di promozione. Questa tecnologia completa il report di attribuzione dell'impatto economico fornito da Sojern. Infatti tenendo conto delle statistiche di spesa media dei turisti nella propria Destinazione è possibile calcolare una stima dei ricavi generati dall’aumento delle visite incrementali (prenotazioni/arrivi; il rapporto di questo valore rispetto all'investimento marketing permette di restituire il ROI dell’azione promozionale. In conclusione la partnership di Sojern con Azira aiuta le Destinazioni Turistiche a misurare l'impatto delle proprie campagne di promozione dimostrando il valore di ogni investimento.
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