Visione unificata delle transazioni on e offline: Adyen lancia Data Connect for Marketing
La soluzione consente ai retailer di sfruttare i dati di pagamento per ottenere una migliore comprensione della propria clientela
La piattaforma tecnologico finanziaria Adyen amplia la sua offerta con il lancio di Data Connect for Marketing, un nuovo prodotto che consente ai retailer di sfruttare i dati di pagamento per ottenere una migliore comprensione della propria clientela, sia in negozio che online.
Grazie agli identificatori di pagamento univoci, sarà possibile collegare ai profili degli acquirenti transazioni precedentemente non identificate, consentendo una visione a 360 gradi del cliente. Una funzionalità che permette ai marchi di rilevare dati “nascosti”, aiutandoli ad attribuire le transazioni in negozio ai profili noti dei clienti nel loro CRM.
La comprensione della customer journey ha rappresentato un ostacolo importante per le aziende di vendita al dettaglio omnicanale, soprattutto nell’obiettivo di colmare il divario tra le esperienze in negozio e online. Poiché la maggior parte delle transazioni (82%) avviene nei negozi fisici senza l'identificazione del cliente, i retailer si trovano di fronte a un significativo "punto cieco". Di conseguenza, per comprendere meglio i propri clienti, i team di marketing sono costretti ad affidarsi a fonti di dati di terze parti costose e poco affidabili, spiega la società in una nota
"Data Connect for Marketing è l'ultima innovazione nella nostra offerta di soluzioni per il commercio unificato", afferma Brian Dammeir, Global Head of Unified Commerce di Adyen. "Ha lo scopo di migliorare l'esperienza dei clienti, utilizzando la piattaforma unificata di Adyen per unificare le transazioni attraverso diversi canali in un unico profilo cliente. Questo significa che possiamo aiutare le aziende a fidelizzare i clienti e a sbloccare nuove opportunità attraverso l'integrazione con la piattaforma Adyen".
Lo strumento Data Connect for Marketing è stato progettato per fornire un set di dati strutturati che si integrano facilmente nella Customer Data Platform (CDP) o nel CRM di un'azienda. Salesforce è una delle prime realtà a realizzare questa integrazione per offrire profili arricchiti dai dati dei pagamenti al suo bacino di clienti.