Torna il 24 settembre 2026, dalle 20:00, la CRM Strategy Night, evento online organizzato da Thinkable e dedicato alle aziende che vogliono trasformare il CRM in uno strumento concreto per migliorare vendite, processi e relazione con il cliente.
Il programma affronterà strategie CRM, integrazione tra marketing e vendite, intelligenza artificiale, marketing automation e valorizzazione dei dati attraverso casi aziendali e momenti di confronto operativo. Durante la serata sarà presentata anche un’anteprima dei primi risultati dell’Osservatorio CRM & AI, a cura di Elisa Fontana, CRM & Customer Experience Senior Consultant di Engineering.
«Il CRM non è solo uno strumento tecnologico: deve aiutare le aziende a vendere meglio, costruire relazioni più solide e prendere decisioni più consapevoli – dichiara Elisabetta Bruno, CEO di Thinkable e founder del CRM Strategy Forum –. Con la CRM Strategy Night vogliamo partire dai problemi reali delle imprese e dalle esperienze di chi li affronta ogni giorno».
I relatori
Tra gli speaker confermati: Marco Mazzilli, Retail Director di Grom; Pasquale Verde, Digital & eCommerce Manager di Camomilla Italia; Giulia Tieghi, Group CRM & eCommerce Manager di Ferrari Trento | Gruppo Lunelli; Pietro Lombardo, Board Advisor e Marketing Manager di QOIO; Norberto Vergine, Co-Founder e Growth Specialist di QOIO; Margherita Liotti, Marketing Manager di Mabina S.p.A.; Anna Merafina, CRM Manager di Chicco, Eleva Varini Marketing Manager di Salugea, Massimiliano Böhm, Founder & Managing Director di Böhm Consulting, Martina Di Pasquale Fractional Sales Manager B2B, Angela Lo Giudice, Avvocato Partner Polimeni.legal.
A guidare il confronto saranno Elisabetta Bruno; Antonino Polimeni, Associate Founder di Polimeni.Legal; Giuseppe Miriello, Innovation and IT Director di Miamo; e Federico Dezi, Digital & E-Commerce Manager di Harmont & Blaine, che modererà la sala virtuale dedicata ai workshop tecnici, una delle principali novità dell’edizione 2026.
I partner
La CRM Strategy Night 2026 è realizzata con ITTweb come Gold Partner e Spoki come Main Partner.
ITTweb sarà presente in entrambe le sale: nella Sala Main Marco Battaglia, Sales Executive, interverrà con lo speech “Il CRM non conosce il cliente. Conosce la parte che riesce a vedere”; nella Sala Workshop Alessandro Defendenti, CTO e Software Engineer, condurrà invece l’approfondimento “Nexus Copilot: portare l’AI dentro i sistemi aziendali”.
Spoki sarà inoltre protagonista del programma con l’intervento “Conversazioni intelligenti: WhatsApp, AI e Voice”, affidato a Fabio Enzo, Account Executive di Spoki.
L’evento è supportato anche da community e media partner tra cui Minds & Marketing Meetup, Ecommerce Hub, 4eCom, Money.it e Osservatorio CRM.
Numeri & partecipazione
L’iniziativa nasce dall’esperienza del CRM Strategy Forum 2026, che ha registrato 331 iscritti e 260 partecipanti, con un tasso di presenza del 78,5% e quasi il 60% del pubblico composto da C-level e manager.
La partecipazione è online e gratuita previa registrazione su night.crmstrategyforum.it.