Si è tenuta giovedì 15 ottobre a Milano, presso la cornice di Cariplo Factory, la cerimonia di premiazione della XV edizione dei Netcomm Award, il riconoscimento promosso dal Consorzio Netcomm per celebrare e valorizzare le realtà più innovative e virtuose del Digital Retail nel nostro Paese.
In un contesto di piena maturità per il commercio elettronico, dove la sfida chiave risiede nell'integrazione fluida ed efficiente tra i canali fisici e la dimensione digitale, ad aggiudicarsi il titolo di vincitore assoluto 2026 è stato Doppelgänger.
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Il brand di abbigliamento si è distinto grazie a un modello in cui la boutique fisica e la piattaforma ecommerce operano come un unico organismo. La strategia si fonda su una piattaforma CRM centralizzata in grado di unificare in tempo reale i dati di vendita di tutti i punti touch. Oltre al premio principale, Doppelgänger ha fatto il pieno di riconoscimenti ottenendo il primo posto nella categoria AI & Innovazione (per un’architettura di intelligenza artificiale integrata nei processi e nella formazione), il primo posto ex aequo nella categoria Omnichannel (grazie a soluzioni come lo 'Scaffale Infinito' e la valorizzazione del ritiro in store) e il terzo posto ex aequo nella User Experience.
I vincitori delle 12 categorie in gara
L'edizione di quest'anno ha visto l'introduzione del Netcomm Insight Paper, un'analisi che ha riletto le candidature attraverso quattro leve strategiche del customer journey: Attrarre, Convertire, Servire e Crescere. Di seguito tutti i podi assegnati dalla giuria di esperti al termine del percorso di valutazione:
Leva Attrarre
- Digital Marketing: 1° RGmania; 2° ex aequo Lafeltrinelli.it e Imaway.
- Campagne di Comunicazione: 1° Salmoiraghi & Viganò (con il progetto "Ritratti di eccellenza quotidiana"); 2° Zooplus; 3° ENGIE Italia.
- Social Commerce: 1° mobilirebecca.it; 2° Avilia Home; 3° RGmania.
Leva Convertire
- User Experience: 1° Cisalfa Sport; 2° ENGIE Italia; 3° ex aequo Doppelgänger e Imballaggi 2000.
- AI & Innovazione: 1° Doppelgänger; 2° ex aequo KIKO Milano e RGmania.
- B2B: 1° OmnitekStore; 2° Imballaggi 2000; 3° RajaPack.
Leva Servire
- Customer Care & CRM: 1° Lafeltrinelli.it; 2° eDreams; 3° IBS.it.
- Logistica & Packaging: 1° RajaPack; 2° Imballaggi 2000; 3° Avilia Home.
- Omnichannel: 1° ex aequo Decathlon.it e Doppelgänger; 3° EasyCoop.
Leva Crescere
- Cross-border & Export: 1° Vico Food Box; 2° SieditiFuori.it; 3° ex aequo Scholl Shoes ed Elchim.
- Start-up: 1° SieditiFuori.it.
- Sostenibilità: 1° RajaPack; 2° GreenEconomy; 3° Imballaggi 2000.
È stata inoltre conferita una Menzione Speciale per l’Accessibilità, andata ex aequo a Cisalfa Sport e Decathlon.it per l'impegno nella progettazione inclusiva dei propri portali.
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A margine dell'evento, Roberto Liscia, Presidente di Netcomm, ha tracciato il bilancio dell'iniziativa e del momento che sta attraversando il settore: “Non c’è successo senza scambio di conoscenze: è la convinzione che accompagna Netcomm Award fin dalla sua prima edizione e che rende questo premio un vero osservatorio permanente sul mercato dell’ecommerce. In un contesto di piena maturità digitale, in cui gli italiani che acquistano online hanno raggiunto i 35 milioni e il confine tra fisico e digitale ha ormai smesso di esistere, l’edizione 2026 dimostra con particolare nettezza un passaggio fondamentale: la dotazione tecnologica ha smesso di essere un elemento distintivo di per sé. Strumenti avanzati e intelligenza artificiale compaiono ormai ovunque e ciò che distingue una buona esecuzione dall’eccellenza non è più l’accesso alla tecnologia, ma la capacità di dimostrare e misurare con granularità che cosa quella tecnologia produce in termini di efficienza operativa, sostenibilità economica e valore della relazione con il cliente. Le imprese che celebriamo oggi sono protagoniste della crescita del nostro Paese: non solo presidiano il mercato, ma guidano l'evoluzione del retail con una maturità e una capacità di governo straordinarie”.