Nicola Costanzo, amministratore delegato di Performup, non ha dubbi sul fatto che gli scenari possibili per lo sviluppo delle challenger bank siano fondamentalmente tre.
1. Più Robot Advisor per gli investimenti
Su questo punto occorre essere molto chiari. Non tutti hanno le competenze per investire adeguatamente lasciando ampio spazio a timore e incertezza. L’unica strada percorribile è quella di incentivare e favorire l’inserimento di robot advisor che indichino e segnalino quali investimenti conviene fare. Si tratta dunque di promuovere e far conoscere prodotti di investimento che fino a poco tempo fa erano riservati solo a utenti estremamente qualificati.
2. Vantaggi esclusivi per i propri clienti faranno la differenza
Attivazioni e operazioni gratuite, app facili da utilizzare e costi competitivi rimangono fattori fondamentali, ma non sono più sufficienti.
Occorrono partnership strategiche in grado di sviluppare e attivare vantaggi esclusivi per i propri clienti. A fare la differenza saranno vantaggi finanziari, assicurativi
proponendo anche alcuni prodotti come quelli di investimento.
3. Strategie di marketing che puntano a incentivare l’utenza
E’ fondamentale che l’utente percepisca il conto corrente della challenger bank come “conto principale” e non come un’estensione del conto di cui è già in possesso. Le nuove tecnologie devono dunque rendere questo processo di switch più semplice e veloce incentivando l’utente a spostare tutte le proprie utenze sul conto della
challenger bank. Questo è un processo marketing già avviato, ma che deve indubbiamente essere migliorato.
Conclude Nicola Costanzo: “La velocità con cui si stanno sviluppando le nuove tecnologie grazie alla rivoluzione digitale comporta una continua ridefinizione del business. Si prende sempre più coscienza di quanto siano ormai fondamentali competenze altamente specifiche e nuove forme organizzative unite a intelligenza artificiale. La collaborazione tra mondo Fintech e Performup permette una crescita notevole del business tramite l’acquisizione di clienti di alta qualità”.