Da gennaio 2026, Sanders Istituto Helvetico ha avviato insieme a Mex Agency, l’agenzia di Marketing Espresso, un percorso per ripensare la propria presenza sui social.
Il progetto ha coinvolto strategia, contenuti e identità visiva con una direzione precisa, ribilanciare il peso della comunicazione dando più spazio alle persone, alle loro esperienze e alle competenze di chi lavora ogni giorno in Sanders.
Per Alessandro Vajani, Agency Director di MEx Agency, il punto di partenza è stato anche personale: «Ho vissuto in prima persona l’esperienza del trapianto di capelli e ricordo quanto sia stato importante confrontarmi con chi aveva già affrontato un percorso simile. Quando abbiamo iniziato a lavorare con Sanders volevo portare sui social proprio quel tipo di confronto. Raccontare non solo il risultato, ma anche i dubbi, le aspettative e tutto quello che succede prima, durante e dopo.»
Ne è nato un piano editoriale con più storie reali, pazienti e professionisti Sanders e una nuova identità visiva costruita per accompagnare questa evoluzione e rendere il brand più riconoscibile e coerente sui diversi canali.
«Chi si rivolge a noi non porta semplicemente un’esigenza legata ai capelli», spiega Federica Criscuolo, Brand Manager di Sanders. «Dietro ogni percorso ci sono aspettative, dubbi ed emozioni. Questo nuovo approccio ci permette di raccontare meglio questa dimensione e di dare spazio alla voce e ai volti delle persone che vivono e rappresentano l’azienda ogni giorno.»
Il coinvolgimento ha riguardato infatti anche l’interno dell’azienda, con medici, consulenti tricologici e collaboratori sempre più presenti nei contenuti. Durante le prime produzioni nelle loro sedi di Milano, anche alcuni pazienti hanno chiesto spontaneamente di partecipare alle riprese per condividere la propria esperienza.
Nei primi mesi del progetto, la community Instagram di Sanders è passata da circa 14.300 a oltre 33.000 follower, si legge nel comunicato dedicato. Per MEx Agency, il dato accompagna un cambiamento più ampio nella presenza digitale del brand: «Il punto non è soltanto quante persone seguono Sanders, ma cosa iniziano ad associare al brand», conclude Alessandro Vajani. «Stiamo lavorando perché posizionamento, contenuti e identità visiva costruiscano la stessa percezione. E perché le persone siano sempre più al centro di questo racconto.»
Il percorso sta attualmente proseguendo con nuovi contenuti e progetti editoriali pensati per consolidare la nuova presenza social di Sanders.