Benvenuto Alfieri, Country Manager Italy di Locala
Il 2025 si conferma un anno di svolta per il retail. Non tanto per singole innovazioni, quanto per la maturazione di un nuovo paradigma: la convergenza tra dati, Intelligenza Artificiale e omnicanalità. Questa sinergia si sviluppa su scala nazionale, ma dà il massimo impatto quando viene attivata a livello locale.
In questo scenario, Locala ha accompagnato brand e retailer nella comprensione e gestione di un mercato sempre più complesso, grazie alle evidenze del Barometro Retail Insights 2025 e al lancio di Omni Planner, la nuova soluzione di pianificazione omnicanale.
Dati e AI: il nuovo motore del retail
I dati parlano chiaro: il settore è entrato in una fase di accelerazione irreversibile. L’adozione dell’Intelligenza Artificiale è ormai diffusa: quasi il 60% delle grandi aziende utilizza già soluzioni AI-driven, con stime di crescita fino all’80% entro il 2027. Parallelamente, la qualità del dato è diventata una priorità strategica per il 92% delle aziende. L’obiettivo è costruire basi informative solide, affidabili e immediatamente attivabili.
La sfida non è più l’accesso ai dati, ma la loro integrazione lungo customer journey sempre più ibridi. Il consumatore del 2025 non accetta esperienze frammentate: vuole continuità, coerenza e rilevanza. Nonostante la crescita dell’e-commerce, che oggi rappresenta circa il 21% delle vendite globali, la maggior parte degli acquisti continua a essere in-store, confermando il punto vendita come spazio centrale di relazione ed esperienza.
Omnicanalità: da aspirazione a requisito
L’omnicanalità non è più un obiettivo aspirazionale, ma un requisito essenziale per competere. Proprio per questo Locala ha sviluppato Omni Planner, un tool che unifica segnali online e offline e li trasforma in insight chiari e attivabili. Integrato nella Planning Platform proprietaria, Omni Planner permette ai brand di monitorare le proprie performance e quelle dei competitor, garantendo una visione nazionale senza perdere la precisione locale.
La forza dello strumento sta nella sua scalabilità: che si tratti di una singola città o di decine di mercati, Omni Planner restituisce informazioni dettagliate ovunque, semplificando la pianificazione, riducendo i tempi e consentendo ai team di concentrarsi sull’esecuzione e sui risultati concreti.
Marketing multilocal: il valore del locale
Accanto alla tecnologia, Locala promuove un approccio multilocal, pensato per superare i limiti delle strategie nazionali “one-size-fits-all”. Il marketing multilocal trasforma una strategia nazionale in centinaia di iniziative locali, tutte pianificate, attivate e misurate in modo integrato. Ogni punto vendita diventa protagonista, aumentando la rilevanza territoriale e la probabilità di visita in-store. Non a caso, oltre la metà dei consumatori preferisce brand capaci di costruire relazioni personalizzate a livello locale.
Il processo multilocal di Locala parte da insight territoriali, passa per l’attivazione simultanea di migliaia di campagne personalizzate e si conclude con una misurazione puntuale fino al singolo store. L’automazione basata su AI riduce settimane di lavoro a poche ore, mentre la misurazione quotidiana delle visite permette di ottimizzare i budget in modo dinamico ed efficiente.
Risultati concreti e partnership strategiche
Il 2025 è stato anche un anno di risultati tangibili: Locala ha rafforzato partnership, ampliato l’adozione delle proprie soluzioni e supportato progetti avanzati per brand come La Rinascente, Decathlon, GrandVision, Haleon e Stellantis, confermando l’efficacia del modello omnicanale e multilocal.
Questi successi derivano da una combinazione di partnership solide e crescita del team italiano, capace di evolversi, strutturarsi e portare un contributo strategico in un mercato in continua trasformazione.
Guardando al futuro: Local wins. National scale
Il 2025 non è un punto di arrivo, ma una base su cui costruire il futuro. Nel 2026 Locala sarà protagonista su più fronti, con nuove soluzioni, partnership e innovazioni tecnologiche, sempre con l’obiettivo di trasformare la complessità omnicanale in valore concreto per brand e retailer. Come sintetizza Benvenuto Alfieri, Country Manager Italy di Locala: “Il vero vantaggio competitivo oggi non è scegliere tra nazionale e locale, ma riuscire a farli convivere. Il 2025 ci ha dato conferme importanti. Il 2026 sarà l’anno in cui porteremo questo approccio ancora più avanti”. Per Locala, il principio resta invariato: Local wins. National scale.