È uscito il nuovo episodio della seconda stagione di The Insight Club, il podcast di Dscovr e Hypercast che apre un filo diretto continuo tra aziende e consumatori: in “Dal Data-driven alla UX: Realizzare Esperienze Tangibili e Scalabili nei Servizi”, l’host Federico Ferrazza, direttore di Wired Italia, dialoga con Salvatore Zaccagnino, Team Leader Research and Customer Insights di illimity, ed Eleonora Moretti, Service & UX Design Expert.
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Nel panorama sempre più dinamico dei servizi, come individuare in anticipo le necessità che hanno una vera potenzialità? I tre protagonisti esplorano dunque le strategie delle aziende per trasformare i dati in azioni tangibili, con lo scopo di offrire esperienze disintermediate, concrete e soddisfacenti ai propri clienti, in un mondo sempre più a portata di app.
Come far fronte al sovraffollamento delle informazioni per comprendere meglio le reali esigenze del consumatore? Come andare oltre i dati e realizzare delle ricerche qualitativamente efficaci? Queste sono solo alcune delle sfide che si prospettano alle aziende che vogliono porsi in costante ascolto del mercato, per trasformare tutte le prospettive in azioni concrete e tangibili.