Una campagna per promuovere la sicurezza e l’affidabilità degli acquisti online: si chiama #CompraSicuro ed è stata lanciata da eBay con il supporto dell’Unione Nazionale Consumatori (UNC).
La tutela dei consumatori è un elemento essenziale per eBay, tra i principali marketplace al mondo, che da sempre supporta i propri utenti attraverso strumenti che rendono l’intero processo di acquisto online sicuro e piacevole su qualsiasi device. Il supporto di UNC, la prima associazione di consumatori in Italia, è un ulteriore passo che dimostra l’attenzione e l’impegno del sito di ecommerce per tutelare al meglio i propri utenti assicurando adeguata assistenza, informazione e protezione.
Per diffondere la consapevolezza dei diritti e delle garanzie di cui i consumatori beneficiano durante gli acquisti in rete, nell’ambito della campagna con eBay, UNC ha realizzato il “Vademecum Acquisti Sicuri”, indicando 5 consigli utili per fare shopping online in sicurezza, rispondendo ai dubbi più frequenti dei consumatori digitali:
1) Scegliere accuratamente il venditore: valutare le recensioni, prendere visione delle informazioni di contatto e della descrizione del prodotto messo in vendita. Se presentano anomalie, prestate attenzione!
2) Acquistare solo su siti protetti da sistemi di sicurezza, riconoscibili dal simbolo di un lucchetto chiuso nella barra dell’indirizzo, che garantiscono maggiore protezione nella trasmissione dei dati.
3) Controllare le condizione di vendita e consegna, ricordando che, negli acquisti da venditori professionali, se il consumatore desidera restituire il prodotto, può farlo senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni lavorativi.
4) Se il prodotto è difettoso, la garanzia legale di conformità è di 2 anni: prestare sempre attenzione alla procedura per ottenere la riparazione o la sostituzione.
5) Usare solo metodi di pagamento che consentono lo storno dell’addebito: evitare il bonifico e la ricarica direttamente su Postepay e diffidare dei siti che addebitano costi per l’uso di una carta di credito o prepagata.
Oltre al Vademecum, parte della campagna #CompraSicuro sarà anche una serie di 3 video divertenti e ironici. Protagonista l’attore e conduttore televisivo Paolo Ruffini, che ripercorre le fasi dello shopping online dalla selezione personalizzata del prodotto all’acquisto, fino alle possibilità di reso e protezione che tutelano l’acquirente. I video saranno diffusi online sui canali social proprietari di eBay, Unione Nazionale Consumatori e Paolo Ruffini.
Di seguito i filmati.
https://www.youtube.com/watch?v=07htw7qPBC8
https://www.youtube.com/watch?v=XINeVLvdlTU&feature=youtu.be
https://www.youtube.com/watch?v=cVc2LvV-1ao&feature=youtu.be