Teia Technologies ha presentato Cyrano, una soluzione che consente di mappare le interazioni tra clienti e marchi lungo tutti i punti di contatto fisici e digitali.
Si tratta di una piattaforma Social-CRM aperta che si integra anche con canali verticali proprietari (chatbot, Rfid, wi-fi, ecc.), in grado di elaborare una carta d’identità dell’individuo. Inoltre, essa permette ai marchi di premiare il consumatore sulla base del suo comportamento e non solo di quanto spende, in un’ottica di loyalty 3.0
«È un prodotto che si appoggia su tecnologie di Big Data, Intelligenza Artificiale e analisi semantica delle informazioni, processate, dopo una fase di raccolta, analizzate e rappresentate. Esso ci permette di fornire ai nostri clienti, anche PMI, competenze e servizi avanzati, all’insegna dell’omnicanalità», ha dichiarato Mauro Ferri, Co-fondatore di Teia Technologies.
L’evento di Teia e Google Cloud, tenutosi a Milano presso la sede di Google, si è aperto con un’introduzione della società del Gruppo Lutech a opera del Co-fondatore, Antonio Brunacci. Della collaborazione tra Teia e Google ha poi parlato Valter Pasinato, Enterprise Channel Manager di Google Cloud: l’architettura della nuova piattaforma è infatti basata sulla tecnologia cloud di Big G.
Il prodotto di Teia può inoltre integrarsi con i dati geo-comportamentali mobile raccolti da Beintoo, la cui offerta è stata descritta dal Ceo Andrea Campana. In più, grazie a un accordo con Nexi, come sottolineato dall'intervento del Responsabile Strategy & Business Development della società specializzata nei sistemi di pagamento, Jason Boon, Cyrano è in grado di aggiungere anche il canale di pagamento, attraverso l'integrazione con lo SmartPOS di Nexi.
Il tema dell’omnicanalità è stato poi trattato sotto il profilo strategico da Davide Servadio e Francesco Nenna, rispettivamente Responsabile Sviluppo Commerciale Marketing e Business Partner di Ogilvy, storica agenzia che assiste in ambito comunicazione i propri clienti utilizzando anche le soluzioni di Teia.
L’ultimo a prendere parola, infine, è stato Alberto Roseo, Managing Director di Lutech, che ha tracciato l’evoluzione del gruppo in Italia e nel mondo, evidenziando come l’obiettivo dello stesso sia la costituzione di un grande polo ICT nel nostro Paese.
«Teia Technologies sta crescendo sia in termini dimensionali e di competenze, sia attraverso l'ingresso nel Gruppo di società che ne rafforzano il posizionamento. Il nostro obiettivo è sicuramente consolidare la nostra quota di mercato. Cyrano è la soluzione di punta della società per l'omnicanalità e crediamo che, come per le grandi aziende, anche per le piccole e medie imprese possa rappresentare un importante vantaggio competitivo nella gestione dei propri clienti. Sarà inoltre a breve fruibile con agilità anche in versione Saas», ha concluso Ferri.