Nella foto: Enrico Torlaschi
A un anno dalla nascita, Web & Communication Solutions (W&CS) di Italiaonline si consolida come una realtà strategica per la crescita digitale delle medie e grandi aziende italiane. Ma come si posiziona oggi nel panorama della comunicazione italiana? E in che modo riesce a offrire un reale valore aggiunto ai brand? Ne abbiamo parlato con Enrico Torlaschi, Chief Web & Communication Solutions Officer della società.
Progetti omnicanale abilitati dalle properties Italiaonline: una USP e un’unica regia
«Web & Communication Solutions è nata con un’idea precisa: mettere a disposizione delle aziende strutturate – quelle che non sono gestite dai grandi centri media – un’offerta digitale integrata, su misura e capace di generare valore concreto», spiega Torlaschi. «Parliamo di realtà con budget importanti e aspettative elevate, che cercano non fornitori, ma partner di business. E questo è esattamente il ruolo che vogliamo avere per loro».
L’approccio è quello del partner strategico, in grado di trasformare le esigenze dei brand in esperienze digitali a valore aggiunto, con soluzioni che spaziano dall’analytics alla creatività, dallo sviluppo tecnologico al performance marketing. Il tutto sfruttando l’audience delle properties digitali di Italiaonline, che ogni mese raggiungono oltre la metà della popolazione italiana.
«Ci differenziamo fortemente rispetto ai principali competitor, come agenzie indipendenti di media dimensioni o società di consulenza, perché possiamo contare su un elemento chiave: la piena integrazione delle nostre properties nei progetti digitali dei clienti. Questa è la nostra Unique Selling Proposition», prosegue Torlaschi. «A ciò si aggiunge un vantaggio competitivo importante: una regia unica, che integra tutte le leve digitali in un ecosistema coerente, ottimizzato sui dati e orientato al ritorno sull’investimento».
Un modello phygital, umano e territoriale
Il modello W&CS è phygital nel senso più autentico del termine. «Oltre all'integrazione tra fisico e digitale nei progetti, siamo anche fisicamente presenti sul territorio, con una rete di oltre 60 consulenti distribuiti in più di 40 web agency Italiaonline lungo tutta la penisola. Questo ci consente di combinare l’agilità delle tecnologie con un ascolto autentico delle esigenze locali, un aspetto spesso trascurato dai player puramente digitali», osserva Torlaschi.
Competence center per performance e creatività
Alla base dell’offerta di W&CS c’è una struttura composta da team verticali e specializzati. Due in particolare i competence center interni: il Performance Lab, focalizzato su SEO e advertising, alimentato da dati e rafforzato da partnership con i principali media player – tra cui Google, con cui Italiaonline ha ottenuto la certificazione Google Premier Partner. E il Creative & Tech Lab, laboratorio creativo e tecnologico che sviluppa customer journey personalizzati, sfruttando anche le potenzialità dell’intelligenza artificiale.
«Il nostro team è composto da oltre 50 professionisti con competenze specifiche in ambito tech, creativo e performance, e ogni giorno lavoriamo a stretto contatto con la nostra rete commerciale. Questo mix di competenze e prossimità territoriale ci permette di progettare soluzioni davvero cucite su misura», sottolinea Torlaschi.
Una crescita a doppia cifra e una visione orientata al futuro
Il 2024 è stato un anno di forte slancio per W&CS. «Abbiamo registrato una crescita a doppia cifra dell'order intake e introdotto nuovi prodotti e servizi pensati per rispondere alle esigenze specifiche dei clienti», racconta il manager.
«Con Web & Communication Solutions portiamo sul mercato un nuovo approccio alla consulenza digitale: non siamo una semplice estensione online, ma un partner ROI driven, capace di progettare e realizzare progetti integrati in modo agile e verticale. Nasciamo dentro un grande gruppo, ma lavoriamo con lo spirito di una boutique. Questo ci consente di unire il meglio del fisico e del digitale, delle competenze interne e dell’esperienza sul campo».
E conclude: «Vogliamo cambiare le regole del gioco. Lavoriamo per offrire alle aziende una consulenza digitale fatta per durare, che genera impatto reale. L’uso degli agenti virtuali e dell’intelligenza artificiale non è il nostro fine, ma un mezzo per costruire soluzioni evolute e, soprattutto, utili. È questa la nostra idea di innovazione».